Manusia pada dasarnya tidak keras hati. Ciri-ciri karakter tersebut diperoleh sebagai hasil dari pengalaman negatif dengan individu lain. Mereka berfungsi sebagai semacam cangkang pelindung bagi seseorang yang pernah mengalami rasa sakit yang sangat parah.
Untuk sebagian besar, manusia tidak secara alami melakukan kekerasan. Mereka menjadi demikian sebagai hasil dari komunikasi dan interaksi dengan individu lain. Kita semua berbeda - seseorang lebih sensitif dan baik, dan seseorang dingin dan egois. Kita semua datang ke dunia ini untuk mempelajari pelajaran tertentu.
Proses komunikasi tidak mudah. Orang-orang, setelah melalui kesulitan dan penderitaan, menjadi lembut dan baik hati, tetapi tidak semuanya. Seseorang memutuskan untuk dirinya sendiri bahwa jika hidup telah bertindak kejam dan tidak adil kepadanya, maka dia berhak untuk menjawab dengan koin yang sama.
Dalam kebanyakan kasus, manifestasi kekejaman adalah rasa sakit dan pertahanan diri yang tersembunyi. Seseorang secara tidak sadar merasa lemah, rentan dan ditinggalkan, tetapi tidak mau mengakuinya. Dia percaya bahwa manifestasi kekejaman adalah demonstrasi kekuatan dan karakter.
Juga, kekejaman dapat ditemukan pada orang yang cukup makmur dalam segala hal. Hal ini terjadi ketika seseorang belum mengalami kesulitan dan kesukaran dalam hidupnya. Dia tidak mengerti bahwa yang lain mungkin terluka.
Penyimpangan kepribadian psikologis seperti sadisme dan kekejaman sangat mirip satu sama lain, dan sering bermanifestasi bersama. Hal ini terutama berlaku untuk lingkungan remaja.
