Dari waktu ke waktu, kita semua harus memiliki percakapan yang sulit dengan seseorang. Ini bisa berupa penyelesaian konflik dengan bos, klarifikasi hubungan dengan kerabat, dengan orang yang dicintai. Bagaimana mempersiapkan percakapan seperti itu untuk melakukannya sekonstruktif mungkin?
Apakah mungkin untuk menentukan terlebih dahulu hasil dari percakapan yang sulit?
Selama kompetisi prajurit yang memiliki teknik seni bela diri, terkadang terjadi insiden yang tidak biasa. Prajurit berpengalaman berdiri di depan satu sama lain, dan setelah beberapa saat salah satu dari mereka mengumumkan kekalahannya. Pada saat yang sama, pertempuran itu sendiri tidak dilakukan. Inti dari pertarungan ini adalah bahwa master yang berpengalaman, dengan bantuan intuisi mereka, dapat memahami terlebih dahulu potensi siapa yang lebih tinggi dan siapa yang akan menang jika terjadi pertarungan. Dan jika ini dapat dimengerti, mengapa membuang energi ketika mereka dapat diarahkan untuk peningkatan dan pelatihan lebih lanjut.
Percakapan yang sulit seperti perkelahian seperti ini. Jika Anda melihat dari luar pada percakapan yang sulit dengan seseorang, dalam banyak kasus Anda dapat memprediksi hasilnya terlebih dahulu. Namun, jika kita sendiri adalah peserta dalam acara ini, maka biasanya kita tidak hanya memahami hasil, tetapi juga nuansa lain dari negosiasi yang sedang dipersiapkan. Bisakah Anda belajar menggunakan intuisi Anda seperti yang dilakukan oleh para master seni bela diri?
Ada cara tidak hanya untuk melihat terlebih dahulu hasil yang paling mungkin dari percakapan yang sulit, tetapi juga untuk menguraikan strategi yang berbeda, tergantung pada mana yang paling konstruktif.
Lihatlah situasinya seperti yang akan terjadi
Ini akan membawa Anda beberapa waktu. Bayangkan situasi dari luar, seolah-olah Anda adalah pengamat luar. Anda dapat membayangkan diri Anda dan orang yang dengannya Anda melakukan percakapan yang sulit. Terkadang dalam kasus seperti itu, psikolog menempatkan dua kursi dan meminta Anda untuk memperkenalkan seseorang kepada mereka. Dengarkan situasi ini dan lihat diri Anda dan lawan bicara Anda untuk sementara waktu.
Sudah pada tahap ini, Anda dapat lebih memahami apa yang diharapkan semua orang dari percakapan, bagaimana mereka akan berperilaku, strategi apa yang digunakan. Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Ini juga akan membantu untuk menuliskan tanggapan ini secara singkat.
Sekarang, sambil terus mengamati kedua negosiator, lihat situasi komunikasi itu sendiri. Bayangkan bagaimana komunikasi ini akan dimulai sehingga Anda bisa mengatakan sehingga lawan bicara Anda bisa menjawab.
Pada awalnya mungkin tampak seperti hanya permainan imajinasi. Tetapi, jika Anda telah menyesuaikan diri dengan situasi ini, intuisi Anda akan menyarankan melalui imajinasi Anda bagaimana orang lain akan benar-benar bereaksi terhadap saran atau komentar Anda.
Misalnya, Anda perlu menyelesaikan konflik. Amati diri Anda dan lawan bicara Anda dari samping, bayangkan Anda membuat semacam proposal dan melihatnya. Ajukan pertanyaan, bagaimana dia akan bereaksi terhadap ini. Anda pasti akan mendapatkan tanggapan atau bahkan melihat dalam imajinasi Anda reaksi yang dimaksudkannya. Apakah dia setuju? Apakah dia memiliki keberatan?
Intuisi kitalah yang berperan di sini. Bisakah kita merasakan bagaimana acara tersebut berpotensi berkembang? Penting di sini untuk menjauhkan diri Anda dari harapan, ketakutan, dan kekhawatiran Anda dan hanya mendengarkan diri sendiri tanpa memihak.
Terkadang kita mungkin tidak melihat atau merasakan jawabannya. Kemudian Anda harus bertanya, dan jika saya tahu bagaimana dia akan bereaksi, seperti apa?
Dengan beberapa latihan, Anda dapat belajar untuk sangat memperhatikan intuisi Anda sehingga Anda dapat dengan mudah mengantisipasi kemajuan percakapan yang sulit dan bahkan melacak tawaran mana yang akan diterima dan mana yang tidak.
Bagaimana memilih strategi terbaik untuk membangun dialog
Misalkan Anda melihat situasi yang akan datang dari percakapan yang sulit dengan seseorang dan merasa bahwa kemungkinan besar Anda tidak akan mengambil keputusan yang konstruktif atau semua saran akan dianggap agak kritis.
Pertama, Anda perlu memahami bahwa bahkan informasi ini sangat berguna. Ini berarti bahwa Anda sudah tahu bahwa dengan keadaan saat ini, Anda tidak akan dapat menyelesaikan masalah secara konstruktif, dan Anda tidak akan menyimpan ilusi yang sia-sia.
Jika Anda sudah cukup terlatih untuk memercayai perasaan Anda, ini mungkin alasan untuk menjadwal ulang pertemuan atau mencari pendekatan lain yang lebih konstruktif.
Kemudian Anda dapat mempertimbangkan kembali situasinya, memahami apa yang dapat diubah dan menguraikan beberapa solusi yang akan membantu Anda menemukan jalan keluar. Anda juga dapat memeriksa keefektifannya dengan melihat situasi komunikasi dan pergi ke percakapan yang sulit dengan lebih siap.
Metode ini dapat digunakan dalam banyak situasi. Bagaimanapun, akan berguna untuk meninjau hasil percakapan yang sulit dan menguraikan solusi yang lebih konstruktif ketika menyelesaikan konflik di tempat kerja dan ketika menghadapi kesulitan dengan orang yang dicintai. Pengamatan dan kemampuan untuk mendengarkan intuisi Anda adalah penting.
