Aktivitas perusahaan terutama tergantung pada tim yang bekerja di dalamnya. Tim, seperti semua mekanisme, tidak sempurna dan cenderung rusak. Perbedaan pendapat, pertengkaran dan konflik bisa terjadi di dalamnya.
Kolektif produksi, seperti komunitas orang lainnya, dengan tujuan yang tampaknya jelas - pengembangan produk, implementasinya, keuntungan dan distribusinya, adalah sistem yang agak kompleks di mana berbagai kepentingan saling terkait.
Tim memiliki struktur vertikal - manajemen dan pemain, dan horizontal - berbagai divisi, kepala divisi ini, karyawan biasa. Dalam sistem ini, baik secara vertikal maupun horizontal, dapat timbul kontradiksi, baik eksplisit maupun implisit, yang dari waktu ke waktu berubah menjadi konfrontasi terbuka, yaitu timbul konflik. Tidak seperti kontradiksi yang selalu ada, konflik di dalamnya biasanya tidak berlangsung lama. Ledakan nafsu yang membara padam sepenuhnya atau hampir tidak membara, sehingga dalam kasus baru yang "menguntungkan" ia berkobar lagi.
Sebagai aturan, konflik industri dianggap negatif oleh semua peserta dan saksi. Hasilnya adalah kerusakan pada tujuan bersama, hubungan yang rusak antara orang-orang, stres yang merusak kesehatan. Konflik tidak diinginkan; namun, semua upaya untuk menghilangkan fondasi mereka, untuk menciptakan komunitas "bebas konflik" berakhir dengan kegagalan. Dalam mencari penyebab konflik dan cara untuk menyelesaikannya, partisipasi psikolog sangat diharapkan. Anda bahkan dapat berbicara tentang bidang khusus psikologi - manajemen konflik.
Tentu saja, penyebab obyektif konflik terletak pada kontradiksi nyata antara kepentingan kelompok dan individu yang membentuk kerja kolektif. Tetapi faktor subjektif juga memainkan peran penting. Jadi, dalam hubungan bos-bawahan, kompetensi bos sebagai pemimpin, gaya kepemimpinannya, dan kualitas pribadinya sangat penting. Di pihak bawahan, itu penting: kesesuaian profesionalnya, pengalaman kerjanya dalam tim ini, ketekunannya, tingkat kesadarannya akan keterlibatannya dalam tujuan bersama dan perbedaan dalam pentingnya kepentingan kelompok dan kepentingan pribadinya untuknya. Selain itu, kontradiksi dalam hubungan semacam ini juga tergantung pada suasana umum yang terbentuk dalam tim tertentu pada saat konflik mulai berkembang.
