Tidak perlu belajar menjadi diplomat agar bisa tetap terkendali dalam situasi konflik dan tidak kehilangan martabat. Ketika aliran hinaan menimpa Anda, penting untuk tidak menanggapi dengan kemarahan, tidak tenggelam ke level lawan Anda. Orang yang sopan dan bijaksana akan dapat menyelamatkan wajahnya dan "menyelesaikan" situasi.
instruksi
Langkah 1
Ada garis tipis antara celaan emosional yang membutuhkan keheningan yang bijaksana dan penghinaan kasar, yang tidak senonoh untuk ditanggapi dalam diam. Lebih sering daripada tidak, lebih bijaksana untuk menanggapi serangan emosional dengan sikap dingin dan tidak terikat. Hanya penghinaan paling tajam dan paling mengerikan yang menyerang kehormatan keluarga Anda dan kehormatan Anda sendiri yang memerlukan reaksi segera.
Langkah 2
Jangan menyerah pada reaksi spontan, cobalah untuk tetap tenang dan berkepala dingin. Sebelum menjawab apa pun, tarik napas dalam-dalam beberapa kali dan hitung sampai sepuluh. Lebih banyak jika diperlukan.
Langkah 3
Jika pertanyaan itu pada dasarnya penting, dan Anda tidak dapat mendiskusikannya tanpa emosi, undang lawan bicara untuk berkomunikasi secara tertulis. Anda dapat menggunakan lembar memo atau internet. Nyatakan pertanyaan dan keluhan Anda poin demi poin, analisis alasan perselisihan bersama Anda. Apakah mereka sepenting kelihatannya pada pertimbangan pertama?
Langkah 4
Jika Anda dihina dengan keras dan tidak pantas, bangun saja dan pergi. Jangan membuat seringai ketidaksenangan pada saat yang sama, jangan membanting pintu. Sekarang lawan Anda tidak dapat berbicara dengan Anda secara memadai, jadi jangan beri dia alasan histeris yang tidak perlu. Mungkin dia sendiri nantinya akan malu dengan kata-katanya. Apa saja yang dibutuhkan bisa dibicarakan nanti. Diskusi tidak cukup mendesak untuk menyia-nyiakan sel-sel saraf Anda yang berharga, bukan?
Langkah 5
Jika Anda menerima email yang menyinggung, jangan buru-buru membalasnya segera. Tulis tanggapan emosional dan sisihkan. Kembali ke surat setelah beberapa saat, misalnya, setiap hari. Putuskan apakah respons marah Anda layak untuk disampaikan? Dalam beberapa kasus, lebih baik membiarkan surat yang menyinggung tidak dijawab sama sekali. Hargai diri Anda dan hargai waktu Anda, tetapi jangan menjadi orang sombong yang tidak pernah memiliki emosi.
