Konflik adalah hasil yang wajar, wajar, dan wajar dari ekspresi pikiran, tindakan, emosi seseorang dalam hubungan antar manusia. Dalam situasi konflik yang terkait dengan ketidaksepakatan tentang pekerjaan, minat, suasana hati lawan bicara yang buruk, dll. benar-benar semua orang sampai di sana. Namun, tidak ada orang yang identik, oleh karena itu, gaya perilaku yang berbeda dalam situasi konflik dibedakan.
Penghindaran
Gaya perilaku ini diekspresikan dalam keengganan salah satu partisipan untuk membela kepentingan seseorang dan keinginan untuk keluar dari konflik sesegera mungkin. Gaya ini dipilih ketika mereka tidak ingin memperumit hubungan dengan lawan atau merasa ragu-ragu dan tidak mampu bersaing. Mungkin subjek konflik tidak signifikan bagi penganut perilaku seperti itu, atau peserta telah menemukan sendiri cara lain untuk menyelesaikan masalah.
Gaya ini dipilih oleh orang-orang yang seimbang secara emosional yang tahu bagaimana menilai situasi dengan bijaksana dan memilih cara penyelesaian. Namun, tidak efektif jika konflik muncul karena alasan objektif, karena ketika menghindari, alasan hanya akan menumpuk, yang akan menyebabkan konflik di masa depan.
Adaptasi
Metode untuk meredakan konflik dengan memberikan konsesi kepada lawan. Ini digunakan ketika bagi peserta hubungan dengan lawan lebih penting (persahabatan, kemitraan), dan bukan kemenangan. Juga, alasannya mungkin karena kurangnya solusi lain ketika diskusi menemui jalan buntu.
Seperti penghindaran, gaya perilaku ini pasif, tetapi dapat diterapkan pada semua jenis konflik.
Konfrontasi
Ini digunakan jika Anda ingin mempertahankan sudut pandang Anda dengan segala cara. Selain itu, cara apa pun dapat digunakan untuk ini: penggunaan kekuatan, pemerasan, ancaman, pemaksaan pendapat, dan lain-lain.
Menerapkan gaya ini, peserta yakin akan kekuatannya, keunggulannya atas lawannya, atau dia berada dalam posisi yang lebih menguntungkan (bahkan mungkin lebih tinggi di tangga karier). Juga, gaya ini dipilih ketika masalahnya penting dan peserta tidak mengambil risiko apa pun.
Konfrontasi ditandai dengan penolakan terhadap tindakan bersama dan dapat menyebabkan konsekuensi negatif di masa depan. Gaya ini tidak selalu cocok dan membutuhkan penggunaan yang terampil.
Kerja sama
Tidak seperti konfrontasi, gaya ini ditujukan untuk menemukan solusi yang saling menguntungkan bagi semua pihak yang berkonflik tanpa merusak hubungan antarpribadi para partisipan dalam masalah.
Ini digunakan dalam kasus keinginan bersama dari para pihak untuk menyelesaikan konflik dengan syarat yang saling menguntungkan dan melestarikan, ketika ada kepercayaan dan rasa hormat di antara para pihak, kepentingan bersama.
Gaya ini membutuhkan banyak waktu dari para peserta pesta, kemampuan untuk mendengarkan lawan dan dengan jelas mengekspresikan sudut pandang mereka.
Kompromi
Mungkin gaya perilaku yang paling jarang digunakan, karena melibatkan pemenuhan persyaratan kedua belah pihak, tetapi hanya sebagian.
Ini digunakan ketika metode lain tidak efektif, para peserta memiliki status yang sama dan hanya dipaksa untuk berdamai, dan sebagai hasil dari negosiasi, rencana kedua belah pihak telah disesuaikan.
Kemampuan untuk berkompromi adalah kejadian langka dan tidak melekat pada setiap orang.
