Bentrok antar manusia pun tak terhindarkan. Menemukan dua orang dengan pendapat yang benar-benar identik adalah tugas yang mustahil. Berkat beberapa sudut pandang, situasi dievaluasi dari sudut yang berbeda dan solusi optimal untuk masalah ditemukan. Garis perilaku yang dipilih dengan benar akan memungkinkan Anda mengatasi krisis tanpa konsekuensi. Psikolog Kenneth Thomas menangani masalah perilaku dalam konflik.
Dengan menyelesaikan perselisihan dengan benar, hubungan diperkuat dan ditingkatkan. Satu garis perilaku berlaku dalam diri seseorang. Dia memilih untuk tidak mengubahnya.
Metode penulis
Psikolog penelitian Kenneth Thomas menilai tindakan ketidaksepakatan pada beberapa poin:
- kecenderungan subjek untuk mempertimbangkan kepentingan lawan, yaitu kemauan untuk bekerja sama;
- ketegasan niat untuk membela kepentingan mereka sendiri, yaitu tingkat ketegasan.
Setelah bekerja lama, lima jenis perilaku diidentifikasi dalam situasi kontroversial. Bersama Ralph Keelman, ia mengembangkan tes untuk menentukan model manusia yang paling umum. Kuesioner ini biasa disebut dengan tes Thomas (Thompson test).
Tekniknya cukup sederhana. Selusin penilaian menggambarkan setiap metode untuk menanggapi tabrakan. Mereka secara acak dikelompokkan menjadi tiga lusin pasangan. Subjek harus memilih satu di setiap pernyataan yang menurut pendapatnya paling benar.
Terlepas dari kesederhanaan yang tampak, hasil tes bisa jadi tidak terduga bahkan untuk subjek. Tetapi memahami kekuatan dan kelemahan kepribadian terasa lebih mudah. Tabel khusus berfungsi sebagai kunci interpretasi hasil.
Ini menunjukkan jenis perilaku apa yang cenderung dilakukan seseorang. Mengetahui hal ini, mudah untuk memprediksi perkembangan konflik dan metode penyelesaiannya yang berhasil. Menurut metode Thomas, setiap orang memilih salah satu skenario yang diusulkan. Untuk kejelasan, mereka dibandingkan dengan perilaku salah satu hewan.
Hiu lebih suka kompetisi. Beruang teddy perlu berusaha keras untuk menyelesaikan konflik. "Kura-kura" menghindari tabrakan, menghindari perselisihan. "Rubah" berkompromi, dan "Sova" membutuhkan kerja sama.
Semua skenario yang diusulkan tidak universal, mereka memiliki plus dan minus sendiri. Model yang diusulkan tidak dapat secara konstruktif mempengaruhi semua konflik.
Kompetisi
Orang-"hiu" hanya mengikuti kepentingan pribadi dalam segala hal. Mereka sama sekali tidak tertarik dengan pendapat orang lain. Hiu tidak menerima kompromi. Mereka yakin bahwa kemenangan salah satu berakhir dengan kekalahan total yang lain.
Dalam upaya untuk mencapai tujuan mereka dengan biaya berapa pun, orang-orang seperti itu berjalan di atas kepala mereka tanpa ragu-ragu. Mereka dicirikan oleh tindakan yang tidak sepenuhnya konsisten dengan etika yang diterima secara umum. Tidak sulit bagi mereka untuk memutuskan untuk menipu, bahkan untuk melakukan pemalsuan.
"Hiu" berusaha keras untuk memiliki semua informasi tentang lawan. Tetapi mereka sama sekali tidak tertarik pada nama baik seseorang atau kenyamanan rohaninya. Dimungkinkan untuk membenarkan garis perilaku seperti itu hanya dalam jumlah situasi terkecil.
Ini paling sering terjadi selama krisis akut. Biasanya, dalam hal ini, seseorang yang diberkahi dengan kekuatan tertentu perlu mengatur segala sesuatunya sesegera mungkin, setelah mencapai hasil dengan biaya berapa pun. Situasi lainnya tidak membenarkan perilaku "hiu" sama sekali.
Mereka dapat menghancurkan hubungan jangka panjang. Seringkali, perilaku yang bertentangan menjadi masalah nyata bagi orang-orang di sekitarnya. Ini berarti bahwa perhatian khusus harus diberikan ketika berkomunikasi.
Adaptasi
Kebalikan dari "hiu" adalah "beruang teddy". Dia rentan terhadap oportunisme. Dengan jenis perilaku untuk menyenangkan lawan, subjek dapat dengan mudah meninggalkan kepentingannya sendiri. Biasanya, opsi ini mencirikan orang dengan harga diri yang sangat rendah.
Mereka yakin bahwa sudut pandang mereka tidak layak dipertimbangkan. Tipe ini dapat berhasil dalam situasi di mana subjek sengketa tidak layak mendapat perhatian. Konsesi kepada lawan praktis menjamin pelestarian hubungan persahabatan.
Dalam hal ini, konsekuensi dari tabrakan juga akan minimal. Namun, pengabaian kepentingan sendiri dapat berdampak negatif pada semua peristiwa dalam kehidupan seseorang selanjutnya.
Ada risiko tinggi kehilangan rasa hormat dari orang lain, mendapatkan gelar tak berdaya. Seringkali, ini adalah orang-orang yang paling sering dengan sukarela dimanipulasi. Setelah mengidentifikasi kecenderungan kemampuan beradaptasi menggunakan tes Thomas, pekerjaan segera pada harga diri diperlukan.
Penghindaran
Bagi orang penyu, konflik tidak dapat diterima. Mereka melakukan yang terbaik untuk menghindari pemilahan hubungan secara langsung atau menunda analisis situasi. Posisi itu dibedakan tidak begitu banyak oleh ketidakmampuan untuk mempertahankan sudut pandangnya sendiri, tetapi oleh tingkat ketidakpedulian yang ekstrem terhadap kepentingan orang lain.
Adalah umum bagi kura-kura untuk bersembunyi dari masalah, daripada mencari solusi. Perilaku ini disebabkan oleh “kompleks korban”. Taktik tersebut dapat dibenarkan dengan tidak pentingnya alasan ketidaksepakatan bagi para pihak.
Dalam situasi yang lebih serius, sikap seperti itu dapat menyebabkan peningkatan ekstrim dalam kesalahpahaman dan konsentrasi keluhan bersama. Konfrontasi yang berlarut-larut menjadi semakin menyakitkan bagi kedua belah pihak.
Itu bisa berakhir kapan saja dengan klarifikasi super-emosional dari hubungan itu. Konsekuensinya bisa menjadi ireversibel. Jika hasil tes hanya seperti itu, seseorang perlu menjadi lebih berani, tidak takut akan masalah. Penting untuk dipahami bahwa masalah akan hilang hanya setelah diselesaikan.
Mereka yang tidak terjawab dapat membuat Anda kehilangan kekuatan, mengubah hidup menjadi kehidupan yang tak tertahankan. Dan tidak mungkin untuk bersembunyi sepanjang waktu.
Kompromi
"Rubah" berusaha untuk bernegosiasi dengan lawan. Hanya kepuasan sebagian dari persyaratan masing-masing pihak tidak mengarah pada solusi lengkap untuk masalah tersebut.
Ini adalah jeda. Dalam posisi licik, ketergantungan penuh mereka pada posisi lawan adalah titik terlemah mereka. Jika dia tidak akan mengorbankan setidaknya sebagian dari kepentingannya, maka "rubah" adalah pecundang.
Sangat mungkin bahwa pihak lawan melebih-lebihkan persyaratan, dan kemudian lawan dengan murah hati memutuskan untuk mengorbankan mereka ke tingkat yang diinginkan. Untuk itu, sebelum berkompromi, penting untuk mengumpulkan semua informasi tentang subjek sengketa agar tidak hilang.
Jika pengujian Thomas menunjukkan kecenderungan untuk keluar dari perselisihan dengan cara ini, Anda harus lebih tegas dalam mempertahankan posisi Anda sendiri.
Kerja sama
Kolaborasi sangat ideal. Solusi yang ditemukan dalam kasus ini sepenuhnya memenuhi klaim masing-masing pihak. Sebuah solusi membutuhkan kebijaksanaan dengan kemampuan diplomatik. Karena itu, orang yang cenderung berperilaku seperti itu disebut "burung hantu".
Mereka tidak cenderung tergila-gila dengan sisi luar perselisihan. Mereka mencoba memahami esensi dan memahami alasannya. Orang-orang seperti itu adalah cara jujur dengan lawan. Dengan taktik ini, musuh dengan mudah menjadi mitra, dan ketidaksepakatan diselesaikan dalam negosiasi yang konstruktif.
Jika, sebagai hasil dari tes, hasil seperti itu jatuh, maka orang tersebut harus diberi selamat. Berkat kebijaksanaannya sendiri dan tidak adanya pertengkaran besar, dia akan mencapai banyak hal.
Kuesioner Thomas-Kilman sering digunakan dalam wawancara kerja. Berdasarkan hasil, lebih mudah untuk menilai pemohon.
Teknik ini memungkinkan Anda untuk menilai pilihan posisi seseorang dalam hubungan kerja. Informasi tersebut memberikan informasi tentang pengaruh pendatang baru terhadap suasana yang terbentuk dalam tim sebelum penampilannya.
Tes Thomas akan berguna bagi semua orang. Ini membantu Anda menilai perilaku Anda secara objektif dan memahami apa yang sebenarnya membuat sulit untuk menyelesaikan perbedaan dengan sukses.
Teknik ini akan memungkinkan Anda untuk mempertahankan hubungan yang bersahabat dan konstruktif dengan orang lain tanpa komplikasi untuk waktu yang lama.
