Hampir setiap hari, masyarakat modern dihadapkan pada masalah konflik interpersonal. Setidaknya ada dua orang yang terlibat dalam benturan kepentingan. Ada beberapa cara untuk menyelesaikan suatu insiden.
Setiap orang memiliki kepentingannya masing-masing. Jika dalam perjalanan ke tujuan dia memiliki orang lain, pertengkaran mungkin terjadi. Ini akan berhasil jika hubungan itu lebih mahal daripada tujuannya. Situasi meningkat ketika tujuan lebih disukai.
Inti dan contoh perbedaan pendapat
Konflik interpersonal adalah ketidaksepakatan antar individu dalam proses komunikasi. Biasanya, selama konfrontasi seperti itu, pertukaran tuduhan dimulai.
Masing-masing pihak menganggap dirinya sepenuhnya benar, semua kesalahan dialihkan ke pasangan yang dengannya perselisihan dimulai. Posisi ini tidak menyelesaikan situasi. Semakin banyak tuduhan yang diajukan, konflik semakin meningkat.
Contoh paling mencolok dari bentrokan semacam itu adalah contoh alkitabiah tentang Kain dan Habel. Adik laki-laki itu terbunuh karena perasaan iri terhadapnya.
Ada banyak contoh bentrokan antarpribadi dalam sejarah dan sastra, dari bentrokan di tingkat sehari-hari hingga perbedaan pendapat antara para pemimpin negara tentang masa depan negara.
Sejarah mengetahui konflik antara Ivanov the Terrible dan putranya. Dalam perjalanan benturan kepentingan, sang pangeran meninggal.
Seringkali, konflik dua arah terletak di jantung karya sastra. Situasi konflik antara Onegin dan Lensky adalah klasik. Hasilnya adalah pembunuhan yang terakhir.
Dalam cerita Pushkin "The Undertaker", karena ejekan atas pendudukan protagonis, perselisihan dimulai antara dia dan sekelompok pengrajin.
Bentrokan sikap usang satu generasi dengan pandangan yang lebih maju dari generasi lain menyebabkan pengembangan plot novel Turgenev "Fathers and Sons".
Alasan awal kontroversi
Konflik interpersonal ditemukan di mana-mana, mulai dari taman kanak-kanak. Contohnya adalah pertengkaran di angkutan umum dan perselisihan dengan rekan kerja.
Tidak ada yang aman dari tabrakan dengan guru, teman sekelas. Alasan untuk mengatur suatu insiden biasanya adalah penekanan kepentingan satu orang dengan kepentingan orang lain.
Jadi, jika karena pengap di dalam bus, salah satu penumpang mencoba membuka jendela, maka angin bertiup terlalu kencang. Akibatnya, konflik antarpribadi muncul.
Perbedaan pendapat dapat segera dihentikan dengan mencari solusi kompromi. Anda cukup meminta salah satu pihak untuk berganti kursi tanpa saling menghina, dengan tenang. Namun, opsi ini hanya dimungkinkan jika ada keinginan bersama.
Tidak mudah untuk mengaku bersalah, jauh lebih mudah untuk menyalahkan seseorang. Bentrokan atas sumber daya tidak jarang terjadi. Jadi, dengan kekurangan persediaan yang diperlukan, orang dapat turun ke tingkat primitif.
Situasi ini diwujudkan dalam seleksi kompetitif untuk posisi bergengsi. Konflik atas dasar ini sangat mungkin terjadi. Intoleransi terhadap pendapat orang lain juga dapat memicu berkembangnya masalah.
Bahkan jika itu secara pribadi tidak ada hubungannya dengan orang lain, dalam komunikasi dia mungkin menjadi terlalu aktif. Yang lain tidak menyukainya sama sekali.
Penampilan dan perilaku bisa menjadi alasan ketidaksepakatan. Perbedaan nilai budaya memicu konflik.
Fenomena ini sangat umum dalam keluarga, di mana perbedaan nilai yang tajam diamati antar generasi.
Klasifikasi konflik
Bentrokan karena perbedaan sosial tidak jarang terjadi. Manajer memerintahkan tanda terima untuk dilakukan, yang sepenuhnya salah, menurut pendapat karyawan. Akibatnya, kepentingan kedua belah pihak berbenturan.
Sebuah insiden di tempat kerja juga mungkin terjadi di ginjal rumah tangga, jika setiap karyawan mewakili tujuan tim dengan caranya sendiri.
Ada beberapa jenis konflik interpersonal:
- motivasi;
- kognitif;
- bermain peran.
Rencana para peserta dalam insiden itu terpengaruh ketika ada ketidaksepakatan motivasi.
motivasi
Perselisihan dimungkinkan ketika masing-masing pasangan memiliki pandangan yang berbeda tentang masa depan anak, pandangan yang berlawanan tentang pengeluaran anggaran keluarga, ketika liburan karyawan dipindahkan ke periode lain. Dengan ketidakcocokan kepentingan yang lengkap, perkembangan konflik dapat menyebabkan tragedi.
Sangat sulit untuk mencapai kesepakatan jika hanya ada satu TV dalam keluarga. Di salah satu saluran, sang istri menonton serial TV favoritnya, di sisi lain, pertandingan tim akan segera dimulai, yang telah lama "di-rooting" oleh sang suami. Tidak mungkin menggabungkan minat, dan dengan pengulangan situasi yang sering, ada risiko tinggi kehancuran pernikahan.
kognitif
Selama konflik kognitif, peserta menunjukkan sistem nilai yang bertentangan secara diametral atau pentingnya sesuatu untuk diri mereka sendiri saat ini.
Jadi, pekerjaan dapat bertindak untuk beberapa orang sebagai sumber uang eksklusif, sementara yang lain melihatnya sebagai cara untuk realisasi diri. Orang tersebut memilih sudut pandangnya sendiri.
Munculnya bentrokan kognitif kemungkinan dengan perbedaan ide pasangan tentang tujuan keluarga. Sistem nilai terdiri dari sikap yang paling penting, biasanya sikap religius dan filosofis.
Munculnya perbedaan pendapat atas dasar ini adalah opsional. Tetapi konflik pasti akan berkobar ketika satu orang melanggar batas nilai orang lain, meragukan pentingnya mereka.
Tabrakan mungkin terjadi ketika satu orang mencoba mengubah orang lain, jika keduanya memiliki pandangan yang berlawanan. Ini terutama terlihat dengan kecenderungan untuk mendidik kembali individu yang mapan, upaya untuk memaksa mereka mengubah kebiasaan dan sikap mereka yang mapan.
Bermain peran
Konflik peran dimulai karena pengabaian salah satu atau kedua sisi ketidaksepakatan dengan aturan komunikasi dan perilaku. Alasan yang mungkin dapat berupa pelanggaran etiket atau kontrak bisnis. Situasi ini mengarah pada saling celaan, klaim.
Ada risiko tinggi melanggar aturan oleh mereka yang datang ke tim baru dan belum terbiasa dengan aturan. Ada kemungkinan bahwa aturan perilaku sengaja dilanggar.
Dengan demikian, partai menunjukkan bahwa situasi saat ini tidak sesuai dengannya, diperlukan revisi. Seringkali, remaja mulai bersikap kasar kepada orang tua mereka. Sehingga mereka menyatakan tidak setuju dengan aturan yang ada.
Selalu ada dua sisi dalam konflik. Yang pertama adalah objek perselisihan. Yang kedua adalah aspek psikologis. Ini termasuk pendidikan para peserta, tingkat kecerdasan mereka. Inilah yang membedakan perselisihan antarpribadi dengan perselisihan politik.
Tabrakan antar individu selalu berbeda satu sama lain. Mereka menangkap orang sepenuhnya, memaksa mereka untuk menunjukkan semua kemampuan mereka.
Area masalah
Seringkali komponen psikologis tumpang tindih dengan subjek perselisihan. Semuanya berubah menjadi saling mencela. Tidak ada pihak yang mencoba memahami lawan. Semua tanggung jawab sepenuhnya dihapus dari diri sendiri dan dialihkan ke lawan.
Ada tiga bidang ketidaksepakatan:
- tim kerja;
- masyarakat;
- sebuah keluarga.
Perselisihan keluarga mungkin terjadi antara pasangan, anak-anak dan orang tua, pasangan dan kerabat mereka. Penyebabnya mungkin perilaku menentang salah satu pihak.
Seringkali sisi materi dan saling celaan karena minimnya keuangan menjadi alasan munculnya masalah tersebut. Kecemburuan, upaya untuk membangun kontrol, pembatasan kebebasan adalah mungkin.
Konflik kerja berkembang antara bawahan dan bos, antara karyawan, antara yang diberhentikan dan orang yang bekerja. Ada risiko memulai perselisihan karena ketidaksepakatan dengan pembagian tanggung jawab, atau karena klarifikasi hubungan antarpribadi, karena etiket atau budaya perilaku.
Insiden publik biasanya dimulai antara masyarakat dan seseorang, atau antara perwakilan masyarakat. Penyebab paling umum adalah kurangnya budaya pada individu. Kebenaran dibuktikan dengan segala cara, termasuk mendevaluasi argumen lawan.
Cara untuk memecahkan dan mencegah masalah
Konflik dipenuhi dengan emosi yang sulit dikendalikan. Setiap orang menganggap solusi mereka sendiri sebagai satu-satunya yang mungkin. Untuk berperilaku benar selama insiden, penting untuk melakukan penilaian objektif terhadap lawan.
Jika seorang pejalan kaki biasa memulai pertengkaran di jalan, Anda bisa menghindari tabrakan dengannya. Jadi, setelah secara tidak sengaja menginjak kaki Anda, permintaan maaf sudah cukup. Jika orang yang dicintai menunjukkan ketidakpuasan, ia membuat klaim khusus, mereka harus didengarkan dan menawarkan solusi Anda sendiri.
Namun, ketenangan sangat penting: orang yang bersemangat tidak mendengar argumen orang lain. Jika, bahkan dalam keadaan tenang, tidak ada kompromi yang memungkinkan, ada dua pilihan. Yang pertama, Anda bisa setuju dan menerima semua argumen. Yang kedua, Anda harus mengakui proposal itu sebagai tidak dapat diterima dan berhenti mengklarifikasi masalah, bahkan mungkin memutuskan hubungan.
Sisi yang berlawanan harus diberikan apa yang mereka inginkan, sementara pada saat yang sama mempromosikan sudut pandang mereka. Salah satu opsi untuk menyelesaikan perselisihan adalah korespondensi, bukan komunikasi pribadi.
Penting untuk menawarkan dan mendengarkan lebih banyak, mengajukan pertanyaan kepada lawan tentang pilihannya untuk memecahkan masalah. Jika Anda hanya membuktikan kesalahan argumen yang diajukan oleh pihak lain, maka lawan dapat mulai mempertahankan pandangannya dari prinsip, bahkan menyadari bahwa dia salah.
Tindakan sederhana akan membantu mencegah konflik interpersonal:
- Penting untuk mengikuti aturan kesopanan, etiket.
- Agar tidak menimbulkan iritasi, penting untuk bersikap sopan kepada semua orang.
- Amati subordinasi dalam pekerjaan, ikuti tugas Anda dengan ketat.
- Kritik keras tidak pernah disuarakan, bahkan jika itu adil.
- Anda tidak dapat menaikkan nada Anda. Lebih mudah untuk menghindari tabrakan dengan melanjutkan penyelidikan dalam suasana tenang.
Pencegahan insiden yang baik adalah pemilihan pasangan yang cocok untuk kehidupan keluarga dan komunikasi. Dengan seseorang yang tidak berniat bertengkar, perselisihan tidak mungkin terjadi, dan orang-orang seperti itu mengambil keputusan bisnis dengan kepala dingin. Setiap masalah dapat diselesaikan tanpa konsekuensi serius jika didekati secara konstruktif.
