Sulit untuk menemukan seseorang yang tidak harus menjadi peserta dalam konflik apa pun selama hidupnya. Klarifikasi hubungan dengan kerabat, kolega, pengamat - bagaimana membuat proses ini tidak terlalu dramatis dan seefektif mungkin?
instruksi
Langkah 1
Konflik adalah benturan kepentingan. Untuk memahami mengapa dan bagaimana itu muncul, perlu untuk mencoba mengembalikan peristiwa yang mendahuluinya, memutar ulang situasi di kepala. Sebelum mencoba meyakinkan orang lain bahwa Anda benar, Anda perlu memikirkan solusi mana yang cocok untuk semua pihak. Apa yang siap mereka perhitungkan, dan apa yang akan ditolak mentah-mentah. Berdasarkan minat Anda, dengan mengidentifikasinya dengan jelas, Anda sudah dapat mulai menghilangkan ketidaksepakatan dengan pihak lain dalam konflik. Lagi pula, sebagai suatu peraturan, mereka muncul ketika orang memiliki sudut pandang yang berlawanan tentang masalah apa pun, meskipun mereka dipaksa untuk bertindak secara kolektif.
Langkah 2
Konflik jarang muncul tiba-tiba. Sebagai aturan, ini didahului oleh semacam sejarah hubungan pribadi atau kerjasama bisnis. Pada saat yang sama, pada saat yang sama, terkadang pertengkaran yang muncul secara spontan antara orang asing yang praktis, yang kepentingannya dapat bersinggungan secara tak terduga, terkadang disebut konflik.
Langkah 3
Sayangnya, ada juga orang dengan karakter "konflik". Mereka lebih cenderung kehilangan kesabaran, menunjukkan ketidaksabaran terhadap sudut pandang orang lain, dan sering kali dapat memprovokasi lawan bicaranya. Setelah membuang emosi, orang seperti ini biasanya merasa cukup puas. Penting untuk mempertimbangkan karakteristik watak dan perangai para pihak yang berkonflik. Misalnya, orang koleris dicirikan oleh manifestasi emosi yang keras dan pertikaian. Pada saat yang sama, orang-orang seperti itu dibedakan oleh kecerdasan mereka. Setelah menunggu beberapa saat, Anda sudah dapat mendiskusikan opsi untuk menyelesaikan masalah dalam suasana yang tenang dengan mereka.
Langkah 4
Situasinya berbeda ketika pihak-pihak yang berkonflik berada pada tingkat tangga hierarkis yang berbeda. Misalnya, jika bos di masa lalu telah lebih dari sekali membuat skandal yang tampaknya tiba-tiba, maka perlu dipikirkan apa yang dapat dilakukan untuk mengecualikan kemungkinan terulangnya kasus seperti itu. Jika tidak ada alasan obyektif untuk konflik tersebut, dan Anda tidak dapat mengubah sikap Anda terhadap perilaku manajemen, sayangnya, Anda harus berpikir untuk mencari pekerjaan baru. Karena bos yang terlalu rawan konflik, Anda tidak boleh mengekspos sistem saraf Anda pada stres tambahan dalam kondisi kehidupan modern yang sudah sulit, penuh stres.
Langkah 5
Paradoksnya, menurut sejumlah ahli, konflik bisa bermanfaat. Jika Anda mencoba menganalisis dengan cermat terjadinya konflik, Anda dapat memperoleh banyak informasi yang sangat berguna. Dengan informasi ini, akan lebih mudah untuk membangun lingkungan kerja atau hubungan dalam keluarga. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu memahami apa tujuan para peserta, peristiwa apa yang menjadi katalisator konflik, apa benturan kepentingan para pihak. Dengan menjawab setidaknya pertanyaan-pertanyaan dasar ini, di masa depan Anda dapat secara kompeten membangun perilaku dan hubungan Anda dengan orang-orang di sekitar Anda untuk menghindari pengulangan situasi konflik.
