Konflik, dari sudut pandang psikolog, adalah ketidakcocokan dan benturan pendapat, pandangan, stereotip. Akibatnya, emosi negatif dan negatif muncul di antara orang-orang, yang menimbulkan kemarahan, kebencian. Mengapa situasi konflik muncul?
Untuk menjawab pertanyaan ini, gunakan perbandingan, mungkin tidak sepenuhnya benar, tetapi kiasan. Mengapa apinya menyala? Pertama, mutlak diperlukan adanya bahan bakar, yaitu bahan yang mudah terbakar. Kedua, suhu tinggi untuk "memulai" reaksi oksidasi awal, dan kemudian akan berjalan dengan sendirinya. Akhirnya, ketiga, perlu untuk memastikan bahwa air tidak jatuh pada nyala api, jika tidak maka akan padam.
Dalam situasi Anda (prasyarat, munculnya dan perkembangan konflik) "bahan yang mudah terbakar" akan berfungsi sebagai bentrokan atau hanya ketidakcocokan kepentingan, pandangan, kebiasaan pihak-pihak yang bertikai. Sifat manusia sedemikian rupa sehingga pandangan dan kebiasaannya dianggap benar dan paling alami. Oleh karena itu, ketika dihadapkan dengan sudut pandang yang berbeda tentang suatu masalah, masalah tertentu, ia sering secara naluriah menganggapnya sebagai tantangan, serangan yang ditujukan kepadanya secara pribadi. Tak perlu dikatakan bahwa lawan dapat berperilaku dengan cara yang sama. Dalam hal ini, "bahaya kebakaran" meningkat tajam.
Nah, peran wabah itu sendiri, yang memberikan suhu tinggi, dimainkan oleh apa yang disebut "pembangkit konflik", yaitu, kata-kata yang ceroboh atau kasar, sikap meremehkan, senyum atau diam yang menunjukkan. Tentu saja, sama sekali tidak perlu bahwa salah satu faktor yang terdaftar (atau bahkan seluruh rangkaian) pasti akan memicu timbulnya konflik, seperti kilatan itu atau jari yang menarik pelatuknya. Dalam beberapa kasus, konflik dapat dihindari. Tapi cepat atau lambat itu akan menyala.
Nah, berkaitan dengan kondisi yang kondusif bagi intensifikasi dan tumbuhnya konflik yang muncul. Jika pihak yang menjadi sasaran kata-kata kasar, tatapan atau sikap menghina, seringai, dll., menunjukkan kesabaran, kemurahan hati, menahan diri dari serangan pembalasan dalam semangat yang sama, atau, terlebih lagi, mencoba menerjemahkan konflik awal menjadi lelucon, maka dia dengan kecemerlangan akan memainkan peran air, memadamkan nyala api. Sayangnya, ini sangat jarang terjadi. Sifat manusia sedemikian rupa sehingga mereka yang menganggap diri mereka tersinggung (lebih tersinggung), dalam 99% kasus akan ingin membalas pelaku dengan "koin yang sama". Dan bahkan lebih "berbobot". Pada saat yang sama, ia sering bertindak sesuai dengan aturan: "Pertahanan terbaik adalah serangan." Kata demi kata, dan sekarang api konflik skala penuh sudah berkobar. Dengan saling menghina dan komunikasi pribadi. Nah, jika tidak datang untuk menyerang! Tetapi suasana hati yang manja dijamin dalam hal apa pun.
Karena itu, sesulit apa pun, Anda tetap harus berhenti tepat waktu. Ingatlah bahwa setiap kebakaran lebih mudah dicegah daripada dipadamkan.
