Situasi konflik hampir tidak bisa dihindari dalam komunikasi. Sementara beberapa dari mereka dapat diselesaikan dengan damai, yang lain berkembang menjadi pertengkaran, disertai dengan emosi dan jeritan yang keras. Untuk menenangkan lawan bicara yang meninggikan suaranya kepada Anda, Anda perlu belajar mengendalikan diri.
instruksi
Langkah 1
Jangan terprovokasi. Keinginan pertama yang dialami seseorang saat bertengkar adalah berteriak balik. Dengan demikian, Anda tampaknya menunjukkan kekuatan Anda, tidak membiarkan Anda meneriaki diri sendiri. Namun, ini tidak sepenuhnya benar. Anggap perilaku ini sebagai kerugian bagi lawan bicara. Dia ingin Anda kehilangan kesabaran, dan Anda melakukannya.
Langkah 2
Tenang dan fokus pada masalah. Luangkan waktu beberapa menit setelah dimulainya pertarungan untuk mencari tahu mengapa mereka meneriaki Anda. Tetap tenang. Bicaralah dengan jelas dan jelas, jangan menelan kata-kata dan jangan tunjukkan kegembiraan Anda, jika ada.
Langkah 3
Ambil posisi di mana Anda akan berada pada level yang sama dengan lawan bicara. Pernahkah Anda memperhatikan bahwa meneriaki orang yang duduk saat Anda berdiri jauh lebih mudah? Di sinilah karakteristik psikologis persepsi berlangsung. Jadi jika lawan Anda berdiri, berdirilah juga.
Langkah 4
Jika setelah 5-7 menit orang tersebut tidak tenang, dan agresinya hanya mendapatkan momentum, angkat suara Anda juga. Pada saat yang sama, ketahuilah bahwa Anda melakukan ini semata-mata untuk menenangkan lawan bicara. Mulailah berbicara dengan sangat keras dan secara bertahap turunkan volume dan tempo bicara Anda, beralih ke komunikasi normal. Setelah beberapa saat, lawan bicara Anda juga akan berhenti berteriak.
Langkah 5
Jika ini tidak membantu, gunakan gerakan yang menenangkan saat volume bicara Anda berkurang. Angkat tangan Anda dengan punggung tangan ke bawah sehingga sejajar dengan mata Anda dan perlahan turunkan ke pinggang Anda. Gestur ini bisa diulang 2-3 kali, selama lawan melihatnya.
Langkah 6
Peringatkan lawan bicara bahwa Anda belum siap untuk berbicara dengannya dengan nada tinggi. Katakan padanya bahwa Anda menunda percakapan sampai dia tenang. Jika tidak mungkin melakukan ini, maka percayalah pada diri sendiri, jangan tunjukkan kegembiraan Anda dan jangan berteriak seperti lawan bicara.
