7 Aturan Emas Komunikasi

Daftar Isi:

7 Aturan Emas Komunikasi
7 Aturan Emas Komunikasi

Video: 7 Aturan Emas Komunikasi

Video: 7 Aturan Emas Komunikasi
Video: "7 Aturan Emas Dalam Melayani Customer" - Part 2 | Service Excellence - Herry Santoso, S.Psi. 2024, Mungkin
Anonim

Keterampilan komunikasi adalah dasar di mana hubungan Anda dengan orang lain dibangun. Ada hal-hal yang dilakukan orang secara tidak sadar, tanpa menyadari betapa mereka merusak reputasi dan kesuksesan mereka sendiri dalam bisnis. Ada beberapa aturan yang dapat membantu Anda berinteraksi dengan orang lain. Meskipun mereka mungkin tampak jelas, tidak semua orang mengikuti mereka.

7 aturan emas komunikasi
7 aturan emas komunikasi

Aturan satu. Tinggalkan dendam

Memaafkan itu sangat penting. Seringkali orang menyimpan dendam dalam jiwa mereka selama bertahun-tahun. Mereka mengumpulkannya, menutupinya dengan topeng ketidakpedulian dan berpura-pura tersenyum. Menyingkirkan keluhan itu penting, pertama-tama, untuk diri sendiri. Emosi negatif, jika dialami dalam waktu yang sangat lama, sedikit mengubah algoritma fungsi otak. Jika Anda melakukan push-up sebanyak mungkin setiap pagi, hasil Anda akan terus meningkat setiap hari. Begitu pula dengan dendam. Memperhatikan mereka, Anda menghabiskan sumber daya mental dan emosional Anda pada mereka, dan pikiran Anda terbiasa untuk berpikir secara negatif.

Aturan kedua. Orang lain tidak perlu memahami Anda

Semua orang berbeda, dan seringkali seseorang tidak berbagi sudut pandang Anda tentang masalah penting. Cobalah untuk tetap sederhana. Pertama, bukan fakta bahwa Andalah yang benar. Kedua, ada situasi di mana tidak ada pendapat yang benar-benar benar. Bersikaplah toleran terhadap keyakinan dan pendapat orang lain.

Aturan tiga. Berbuat baik tanpa pamrih

Jika Anda ingin membantu seseorang atau ingin membuat seseorang bahagia, jangan berharap orang tersebut melakukan hal yang sama untuk Anda sebagai balasannya. Apa yang Anda lakukan adalah perlu, pertama-tama, untuk diri Anda sendiri. Bahkan jika Anda diminta bantuan, maka berikanlah tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Kalau tidak, itu tidak baik dan tidak membantu, tetapi sudah menjadi kesepakatan atau pertukaran. Tanpa mengharapkan imbalan atas perbuatan baik Anda, Anda tidak akan kecewa.

Aturan empat. Jangan menghakimi

Anda hanya bisa menilai seseorang "dari menara tempat lonceng bergantung Anda." Anda tidak akan pernah sepenuhnya memahami bagaimana perasaan orang lain, mengapa dia melakukannya. Bahkan jika Anda berpikir bahwa seseorang pada dasarnya salah, jangan buang energi Anda untuk membuang kata-kata, mengkritiknya. Selain itu, orang yang dikritik secara terbuka akan mulai membela diri. Kata-kata Anda tidak akan sampai ke telinganya, dia hanya akan mengerti bahwa dia sedang diserang dan akan mulai membela diri.

Aturan kelima. Tidak ada gunanya berdebat

Berdebat adalah buang-buang waktu, karena tidak ada yang bisa membuktikan apa pun kepada siapa pun. Orang-orang kadang-kadang menjadi sangat marah sehingga sampai pada transisi ke kepribadian, sementara pemahaman tentang subjek perselisihan tidak berubah di kepala siapa pun.

Aturan enam. Jangan memaksakan bantuan atau nasihat

Biarkan orang membangun hidupnya sendiri. Percayalah, mereka tahu apa yang mereka lakukan. Meski terpanggil untuk belajar dari kesalahan orang lain, kebanyakan orang masih lebih suka membuat kesalahan sendiri. Nasihat yang tidak diminta hanya dapat memperburuk keadaan. Selain itu, setiap tampilan cinta dan perhatian yang dipaksakan pada kenyataannya merupakan upaya agresif untuk mengendalikan.

Aturan ketujuh. Biarkan orang lain menjadi kamu

Semua berbeda. Jangan mencoba membuat ulang seseorang yang ada di dekat Anda. Bersyukurlah bahwa orang-orang hebat seperti itu ada di sekitar Anda. Jika Anda tidak senang dengan lingkungan Anda, ubahlah, cari yang baru, tetapi jangan mencoba mengubah orang. Itu tetap tidak akan berhasil.

Direkomendasikan: