Komunikasi manusia berlangsung tidak hanya melalui bahasa dan ucapan. Banyak informasi yang disampaikan melalui ekspresi wajah, gerak tubuh, postur. Komunikasi penuh dimungkinkan dengan kombinasi komunikasi verbal dan non-verbal yang harmonis.
Apa itu komunikasi verbal?
Para ahli mengidentifikasi dua saluran utama untuk mentransmisikan informasi antara orang-orang, dan diyakini bahwa lebih banyak informasi dikomunikasikan dengan alat komunikasi non-verbal daripada melalui cara verbal (53%). Namun demikian, banyak orang percaya bahwa satu-satunya cara untuk menyampaikan informasi atau mempengaruhi seseorang adalah melalui komunikasi verbal.
Komunikasi verbal secara tradisional berarti ucapan dan segala sesuatu yang terkait dengannya. Tidak hanya kata-kata itu sendiri yang sangat penting, tetapi juga intonasi, timbre, konstruksi frasa, penggunaan lapisan kosa kata tertentu. Frasa yang sama, diucapkan dengan intonasi yang berbeda, dapat memiliki banyak arti, yang seringkali berlawanan dalam arti. Itulah sebabnya banyak tanda baca dalam pidato tertulis yang cenderung menambahkan komponen intonasi pada teks.
Fitur komunikasi non-verbal
Komunikasi non-verbal mencakup banyak nuansa dan karakteristik. Faktanya adalah bahwa informasi ditransmisikan tidak hanya dengan ucapan, tetapi juga dengan gerak tubuh, ekspresi wajah, posisi dalam ruang, arah pandangan, ada atau tidak adanya kontak taktil, serta karakternya.
Berbagai cabang psikologi mengeksplorasi berbagai cara komunikasi non-verbal. Misalnya, ilmu tentang posisi orang-orang relatif terhadap satu sama lain disebut "proxemics." Dia mengidentifikasi beberapa zona atau jarak utama, yang masing-masing memiliki maknanya sendiri. Jika hanya orang terdekat saja yang diperbolehkan masuk ke dalam zona intim, maka public distance berarti memberikan pidato atau ceramah di depan khalayak yang banyak.
Dengan bantuan gerakan, Anda dapat menyampaikan kepercayaan diri, ketenangan, kegembiraan, kebosanan, agresi, isolasi, dan bahkan ketidaktulusan, meskipun secara tidak sengaja.
Gestur memainkan peran penting dalam komunikasi non-verbal. Baru-baru ini, praktik menggunakan gerakan tertentu untuk memanipulasi lawan bicara telah meluas. Intinya adalah untuk memberikan pesan Anda beberapa makna tambahan yang tidak sesuai dengan kenyataan. Teknik ini digunakan oleh politisi yang sengaja menggunakan gestur yang melambangkan keterbukaan dan kepercayaan saat berkomunikasi dengan pemilih.
Ada yang disebut gerakan palsu. Mereka dapat diidentifikasi dengan penekanan yang berlebihan dan fakta bahwa mereka sedikit di depan ekspresi wajah.
Juga, teknik mempengaruhi dengan bantuan sarana komunikasi non-verbal, terutama ekspresi wajah dan gerak tubuh, adalah umum di bidang penjualan aktif. Ngomong-ngomong, para profesional seperti itu, sebagai suatu peraturan, dengan mudah menentukan ketidaktulusan lawan bicaranya secara tepat berdasarkan karakteristik non-verbal mereka. Untuk memahami semua informasi dari mereka yang berkomunikasi dengan Anda, ada baiknya mempelajari arti dari gerakan yang paling sering, ini akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami lawan bicara Anda.
