Tidak mudah untuk mengatakan tidak dan tidak menyinggung jika Anda tidak terbiasa dengan teknologi komunikasi atau belum pernah mengikuti pelatihan khusus. Kami dihentikan oleh rasa takut menyinggung lawan bicara, serta ketakutan bahwa orang yang telah menerima penolakan dari kami akan menolak kami di masa depan, menolak permintaan kami. Dalam kehidupan sehari-hari, kita terus-menerus dihadapkan pada situasi di mana kita perlu mengatakan tidak. Kami dibanjiri permintaan dari teman, kolega, kerabat, dan tenaga penjualan kami. Dan kami, karena takut menyinggung mereka, setuju untuk menolak bahkan bertentangan dengan keinginan kami sendiri.
Ikhtisar trik tolak yang tidak selalu berhasil
Di Internet dan dalam publikasi populer, banyak teknik telah diterbitkan untuk menolak lawan bicara yang mengganggu atau mengatakan tidak dalam situasi penjualan. Nama-nama teknologi kegagalan ini berbicara sendiri. Teknik "membuang-buang waktu" dan "Saya punya rencana" meresepkan istirahat untuk refleksi, tetapi sebagai hasilnya, risiko pelanggaran oleh penolakan tidak berkurang, tetapi hanya ditunda untuk nanti. Nasihat Kehati-hatian mendorong Anda untuk menghindari bertemu dengan manipulator atau melewati situasi ketika Anda mungkin diminta. Teknik "Biasanya saya tidak …" dan "Kebodohan terkendali" memperkenalkan pembaca pada frasa ucapan yang mengubahnya menjadi manipulator perasaan dan perilaku orang lain. Kita membutuhkan teknologi seperti itu untuk mengatakan "tidak" agar tidak kehilangan muka dan menjaga rasa hormat dari orang yang kita tolak.
Persiapan psikologis untuk situasi penolakan
Kebanyakan orang mengerti bahwa dibutuhkan kepercayaan diri dan ketenangan yang patut ditiru untuk mengatakan tidak. Pada saat orang yang tidak aman tersipu, rewel dan memalingkan muka, lawan bicara yang percaya diri menolak dengan mudah dan bebas. Kesiapan psikologis untuk situasi ini dan pengetahuan tentang teknologi penolakan yang membuatnya percaya diri agar tidak menyinggung orang lain. Anda bisa mendapatkan pelatihan psikologis di pelatihan ketegasan dan seminar perilaku percaya diri. Dimungkinkan dengan tugas "menjadi percaya diri dalam komunikasi" untuk mencari bantuan dari seorang psikolog. Dan Anda bisa mendapatkan kepercayaan situasional dengan menggunakan teknik "Pose of the English Queen". Untuk melakukan ini, setelah mendengar permintaan di alamat Anda, tarik napas dalam-dalam, angkat dagu, luruskan bahu dan, menatap mata lawan bicara, terapkan teknologi penolakan.
Teknologi untuk mengatakan tidak dan tidak menyinggung seseorang
Jadi, kesulitan utama dalam penolakan adalah untuk menyelamatkan muka Anda dan tidak menyinggung lawan bicara, yang berarti menjaga rasa hormat dan watak orang yang bertanya dalam kaitannya dengan Anda. Teknologi mengatakan tidak secara langsung dan tegas mengajak Anda untuk mengatakan tidak pada permintaan seseorang sambil tetap mengatakan ya pada kepribadian orang tersebut. Apa artinya ini? Ini berarti bahwa Anda harus menunjukkan kepada orang itu bahwa dia penting bagi Anda, memberinya arti penting, mengungkapkan rasa terima kasih. Dan pada saat yang sama, tolak dia (hanya sesuatu) dalam permintaan.
Seperti inilah dialog dengan kolega Anda yang meminta pinjaman.
Seorang kolega mendatangi Anda saat makan siang dan dengan penuh rasa ingin tahu bertanya: "Dengar, bantu saya (memohon lihat), saya ingin mengambil beberapa ribu rubel dari Anda sebelum hari gajian."
Dalam beberapa detik, Anda mengambil "pose ratu" dan menatap mata kolega Anda, katakan dengan suara lembut dan percaya diri: (katakan "ya" untuk kepribadian lawan bicara). (menolak permintaannya)".
Jika rekan kerja Anda mencoba lagi untuk meminta uang kepada Anda, Anda terus mengatakan "tidak" pada permintaannya dengan kalimat pendek, dengan suara tegas:..
Anda tidak perlu lagi mengulangi seluruh frasa secara keseluruhan, dan Anda menggunakan teknik "rekaman usang", mengulangi "tidak" sampai lawan bicara meninggalkan Anda dengan permintaannya. Dalam situasi jarak psikologis yang lebih besar, misalnya, dalam berurusan dengan pedagang obsesif, Anda dapat memperkuat "tidak" kedua Anda di tingkat tubuh dengan membelakangi penjual.
Latih pose ratu dan kemampuan untuk mengatakan tidak dengan suara tegas dan percaya diri di rumah melalui cermin. Berlatih menolak dengan hormat kepada lawan bicara kepada orang asing sebelum mengatakan "tidak" dan tidak menyinggung orang yang dicintai.
