Kebanyakan orang sensitif terhadap kritik. Baik itu kritik di tempat kerja atau kritik pribadi. Dalam sejumlah situasi, kritik sangat diperlukan, tetapi dalam kemampuan kita untuk membuatnya berguna. Dalam psikologi, kritik yang bermanfaat disebut umpan balik yang membangun. Tujuannya adalah untuk membantu seseorang maju dalam perkembangannya. Ada sejumlah aturan sederhana, yang kepatuhannya akan membuat kritik Anda berkembang dan mengurangi atau menghilangkan reaksi negatif terhadap kata-kata Anda dari orang yang Anda kritik.
ATURAN 1. KRITIK BERMANFAAT POSITIF
Kritik harus berimbang. Biasanya tergoda untuk segera menunjukkan kesalahannya kepada seseorang. Tetapi permulaan seperti itu akan menyebabkan ketegangan pada rekan Anda, dan akan sulit baginya untuk memahami esensi dari komentar Anda.
Selalu mulai dengan mengidentifikasi apa yang Anda sukai dari pekerjaan orang tersebut. Sebelum menunjukkan kesalahan padanya, tekankan apa yang Anda lihat dan kelebihan dalam pekerjaannya. Buat dua atau tiga aksen positif, dan baru kemudian lanjutkan ke komentar Anda.
Menyeimbangkan antara positif dan negatif. Jika Anda menyebutkan dua atau tiga poin positif, beri nama yang sama atau satu lagi poin negatif.
ATURAN 2. KRITIK BERMANFAAT - KHUSUS
Komentar Anda - baik positif maupun negatif - harus spesifik. Hindari frasa seperti "semuanya bagus!" atau "Anda melakukan segalanya dengan salah!" Dengan frasa ini, Anda tidak memberi seseorang informasi yang berguna untuk perkembangannya.
Cobalah untuk mengartikulasikan secara spesifik apa yang Anda suka atau tidak suka tentang pekerjaan atau perilaku seseorang. Misalnya, jika Anda mengkritik penampilan seseorang, beri tahu dia bahwa dia memilih warna pakaiannya dengan baik, tetapi dia tidak menebak panjangnya.
ATURAN 3. KRITIK BERMANFAAT MEMBANTU PENGEMBANGAN
Kritik yang bermanfaat harus selalu berhubungan dengan manifestasi, sifat, kualitas seseorang dan karyanya yang dapat ia ubah. Anda tidak boleh menunjuk ke timbre suara yang terlalu tinggi atau rendah, temperamen yang keras atau kantuk seseorang di pagi hari. Seseorang tidak akan dapat mengubah ini, dan hubungan Anda akan hancur.
Saat mengkritik, selalu tawarkan solusi. Alih-alih menunjukkan kekurangan, segera tunjukkan arah pembangunan. Misalnya, alih-alih "Anda tidak mengamati tanda baca sama sekali dalam teks Anda", katakan "Saya akan memeriksa penempatan tanda baca sebelum lulus." Jika Anda tidak memiliki pilihan solusi, ajak orang tersebut untuk berpikir bersama dan mencarinya.
REKOMENDASI AKHIR
Untuk membantu seseorang memperhitungkan kesalahannya, kritik terhadap pekerjaan atau perilakunya perlu didekati dengan sikap positif. Ketika mengkritik, Anda sendiri harus mengingat mengapa Anda melakukan ini. Bantu orang itu dengan tulus, sarankan cara untuk memperbaiki kesalahannya, dan dia akan berterima kasih kepada Anda.
Kritik harus tepat waktu. Berikan umpan balik kepada orang tersebut ketika dia siap menerimanya dan ketika itu masih relevan baginya.
Saat memberikan umpan balik, periksa apakah orang tersebut memahami Anda dengan benar. Minta dia untuk menceritakan kembali bagaimana komentar Anda terdengar baginya. Benar jika dia salah memahami Anda.
Kritik yang bermanfaat harus menarik dan dibagikan. Pastikan orang tersebut setuju dengan Anda, bahwa mereka menemukan cara untuk memperbaiki kesalahan mereka, dan bahwa Anda berpisah dengan mereka dengan ramah.
