Sangat sering, percakapan biasa dengan lancar berubah menjadi aliran celaan dan suntikan timbal balik yang berkelanjutan. Bagaimana menghindari ini dan menemukan kata-kata yang tepat selama dialog?
Hal terpenting saat berkomunikasi dengan dua orang adalah dapat mengekspresikan pikiran Anda dengan jelas. Sangat sering kita hanya "menuangkan air", berbicara panjang lebar tentang segala hal, kecuali apa yang kita rasakan saat ini. Dan pada akhirnya, ketika kita membuang semua yang telah kita kumpulkan kepada lawan bicara, dia tersesat dan tidak tahu harus menjawab apa, menjawab apa, dan apakah itu layak dilakukan sama sekali. Seringkali, dia hanya mulai membela diri, menuduh Anda juga, sebagai tanggapan atas tuduhan Anda, dan sebagai hasilnya, dialog yang konstruktif tidak berhasil.
Untuk menjelaskan kepada orang tersebut sejelas dan seakurat mungkin apa yang Anda inginkan darinya, ikuti empat aturan ini.
1. Lihatlah fakta dengan pikiran terbuka
Seringkali kita melihat dalam perilaku orang lain sesuatu yang sangat berbeda dari apa yang sebenarnya ada. Misalnya, keterlambatan yang terus-menerus bisa menjadi bukti tidak hormat kepada kita, piring yang tidak dicuci setelah makan malam bisa menjadi tanda kemalasan, dll. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu belajar melihat sesuatu tanpa menghakiminya. Biarkan piring yang tidak dicuci berarti piring yang benar-benar tidak dicuci untuk Anda, dan bukan alasan untuk menghukum suami Anda karena serangan kemalasan yang berulang.
Belajar untuk tidak mengevaluasi situasi sangat, sangat sulit. Penting untuk diingat bahwa setiap kali kita melabeli dan menyuarakannya secara terbuka, kita membuat orang lain ingin membela diri melawan kita. Itulah mengapa begitu sering beberapa frase kasar dan kasar terdengar sebagai tanggapan. Cobalah untuk mengganti tuduhan dengan pernyataan fakta yang sederhana. Misalnya, alih-alih: "Kamu selalu terlambat!" - katakan: "Kamu terlambat lagi," - dan tunggu reaksinya. Ini tidak akan mudah untuk pertama kalinya, tetapi Anda akan terbiasa seiring waktu.
2. Jangan takut untuk mengakui perasaan Anda
Dengarkan dirimu. Mengapa tindakan lawan bicara Anda ini menyakiti Anda, menyebabkan gema emosional seperti itu? Dengan menjawab pertanyaan ini, Anda akan dapat mengendalikan diri dengan lebih baik selama percakapan, dan pada saat yang sama Anda akan memahami mengapa Anda bereaksi begitu menyakitkan terhadap cucian yang tertinggal di kursi, meskipun, pada kenyataannya, ini adalah detail yang tidak penting.
Dengan mendengarkan diri kita sendiri dan mengakui kerentanan kita, kita juga mengakui kerentanan orang lain. Akan lebih mudah bagi kita untuk berkomunikasi dengan seseorang jika kita mengidentifikasi dia dengan diri kita sendiri dan mengakui bahwa dia juga bukan mesin tanpa perasaan. Hanya dengan mengenal diri kita sendiri, kita mengenal orang lain.
3. Belajarlah untuk mengekspresikan kebutuhan Anda
Setelah berurusan dengan perasaan, Anda perlu terus menggali lebih dalam. Kebutuhan spesifik apa yang menghidupkan emosi-emosi ini? Sebagai aturan, setiap orang memiliki himpunan dasar yang sama (lihat piramida Maslow). Jadi, dengan memprotes keterlambatan suaminya yang terus-menerus, istri menunjukkan perlunya percaya diri kepadanya dan dapat mengandalkannya. Komunikasi tanpa agresi selalu dimulai dengan kebutuhan Anda sendiri.
4. Jelaslah tentang permintaan Anda
Saat mencela kebutuhan Anda akan kata-kata, cobalah untuk tidak menggunakan bahasa negatif, itu tetap tidak akan berhasil. Sebaliknya, mintalah orang lain untuk sesuatu dengan cara yang positif. Jangan lupa untuk memeriksa apakah Anda telah dipahami dengan benar. Untuk melakukan ini, minta lawan bicara untuk merumuskan kembali permintaan Anda seperti yang dia pahami. Sayangnya, seringkali apa yang kita katakan dan apa yang didengar lawan bicara kita tidak sesuai, jadi sangat penting untuk terus-menerus "menjalin kontak" dan berada pada gelombang yang sama satu sama lain.
