Cepat atau lambat, siapa pun akan menjadi sasaran kritik yang tidak pantas dari rekan kerja atau bos. Sangat sulit untuk mempertahankan ketenangan pada saat-saat seperti itu, tetapi jika Anda mempersiapkan diri secara mental terlebih dahulu, maka sangat mungkin untuk mengatasi emosi negatif yang disebabkan oleh kritik.
Pemimpin dari peringkat apa pun tidak selalu memiliki seni mengkritik - yaitu, dengan benar dan dengan cara bisnis, oleh karena itu, selama ledakan emosi, mereka dapat melewati batas-batas etika bisnis. Sebagai aturan, mereka membuat tiga kesalahan utama ketika mengkritik bawahan.
Terkadang bos berpikir bahwa yang paling penting adalah memberikan saran kepada Anda di depan rekan kerja Anda. Kemudian, kata mereka, itu akan lebih diingat, dan orang lain akan mendengarkan pada saat yang sama. Dalam situasi seperti itu, Anda merasa seperti berada di eksekusi publik dan sangat sulit untuk mengelola emosi Anda.
Hal utama di sini adalah menahan diri dari agresi dan konfrontasi langsung, karena ini hanya akan menambah bahan bakar ke api. Jika Anda melakukan kesalahan, dengan tenang akui kesalahan Anda dan undang manajer untuk mendiskusikan situasinya dengan Anda secara pribadi, karena ini bukan urusan orang lain. Dengan melakukan ini, Anda akan menekankan harga diri, yang penting untuk dipertahankan dalam situasi apa pun, dan juga menyelamatkan bos dari rasa malu: mungkin dia tidak tahu nuansa apa pun, dan jika ini terungkap, dia akan menunjukkan ketidakmampuan di depan orang lain. seluruh tim. Dan ini dapat menyebabkan lebih negatif terhadap Anda.
Reaksi paling menyakitkan dalam diri seseorang muncul ketika mereka mulai berbicara tentang kualitas pribadinya. Oleh karena itu, jika pemimpin selama percakapan melewati garis tipis antara kritik dan penghinaan ini, Anda mungkin mengalami kejutan emosional.
Gunakan metode sederhana: tarik napas dalam-dalam dan hitung sampai sepuluh. Ingatlah bahwa orang yang tersinggung dapat pergi ke dua ekstrem: agresi atau penghinaan diri. Orang yang tenang mampu mengubah pembicaraan menjadi lelucon dan mengajaknya untuk move on membahas situasi terkini dari kepribadiannya. Sebaiknya jangan tunjukkan bahwa Anda telah sangat terluka oleh kata-kata bos - ini menempatkan Anda pada posisi yang rentan.
Jika Anda "beruntung" bekerja di bawah arahan seorang pemimpin emosional, jangan mencoba membuat argumen apa pun selama ledakan kemarahannya - itu tidak berguna sekarang. Biarkan dingin, tenang, maka percakapan bisa dilanjutkan.
Tetap tenang, tetapi jangan tunjukkan sikap merendahkan Anda secara eksplisit kepada atasan Anda - ini pada gilirannya akan menyinggung perasaannya dan menyebabkan wabah yang lebih besar. Cobalah untuk menjaga percakapan tetap sesuai dengan hal-hal spesifik, dan tidak dalam ekspresi yang samar-samar tentang sikap terhadap pekerjaan.
Hal utama yang harus dipahami adalah Anda dapat mengantisipasi perilaku bos, yang berarti Anda dapat menolak kritik yang tidak membangun dan dengan mudah menemukan bahasa yang sama dengannya.
