Jika seseorang tidak puas dengan sesuatu dalam perilaku individu lain, dia mulai mengkritiknya. Tidak ada gunanya melakukan ini di belakang Anda, jadi Anda harus mengungkapkannya secara pribadi. Dan ini sering menyebabkan kebencian dan kesalahpahaman. Untuk memperbaiki reaksi, perlu untuk belajar bagaimana berbicara dengan benar tentang keluhan.
instruksi
Langkah 1
Kritik konstruktif akan sesuai dalam situasi apa pun: di rumah, di tempat kerja, dalam komunikasi dengan anak-anak dan orang tua. Penting untuk berbicara dengan tenang, tanpa emosi yang tidak semestinya. Sebelum Anda mengatakan sesuatu, pikirkan mengapa Anda akan melakukannya? Apakah Anda ingin mengubah sesuatu atau hanya mempermalukan lawan bicara? Dalam kasus pertama, Anda dapat memulai percakapan, tetapi dalam kasus kedua, dialog yang benar dan efektif masih tidak akan berhasil.
Langkah 2
Pikirkan, apakah kritik ini tepat sekarang? Ada yang bisa diubah? Misalnya, Anda akan mengunjungi pasangan Anda. Dan Anda bertemu sebelum acara di suatu tempat di jalan atau sudah di ambang tempat perayaan. Dan pada titik ini, Anda mungkin memperhatikan bahwa pasangannya berpakaian tidak pantas. Pada saat seperti itu, Anda dapat mengungkapkan pendapat Anda, tetapi itu tidak akan membantu lagi, tidak mungkin lagi untuk memperbaikinya. Dan sebagai akibat dari kata-kata Anda, suasana hati keduanya akan hancur. Ada saat-saat di mana ada baiknya diam. Analisis saja, apakah kata-kata Anda akan membantu, bagaimana persepsinya?
Langkah 3
Pilih tempat yang tepat untuk percakapan, Anda tidak perlu mengungkapkan sesuatu di depan audiens. Jika Anda sedang bekerja, telepon orang tersebut ke tempat Anda atau pilih momen ketika tidak ada orang di sekitar. Penghinaan publik dapat menghasilkan hasil, tetapi juga dapat menyebabkan hal negatif. Percakapan tertutup akan memungkinkan seseorang untuk menyelamatkan muka, mengoreksi apa yang telah mereka lakukan tanpa disadari, dan tetap mempertahankan rasa hormat karyawan ini dalam diri Anda. Bahkan dengan seorang istri, Anda tidak boleh berdebat di depan anak-anak, agar tidak menimbulkan keraguan pada anak-anak tentang otoritas ibu.
Langkah 4
Lebih baik memulai dialog dengan pujian. Temukan sesuatu yang dilakukan dengan sempurna, katakan, jelaskan bahwa Anda memiliki kecenderungan yang baik untuk lawan bicara. Dan baru kemudian menceritakan tentang kekurangannya. Metode ini memungkinkan untuk lebih memahami informasi. Jika Anda mulai dengan kekurangan, orang itu akan menutup, dan banyak yang tidak akan mendengar. Bersikaplah benar dan jelaskan bahwa kritik adalah kesempatan untuk berkembang, bukan upaya untuk menunjukkan kegagalan.
Langkah 5
Jangan pernah menyalahkan seseorang, jangan menjadi pribadi. Bicarakan tentang apa yang telah Anda lakukan, tentang apa yang baik atau buruk dalam tindakan Anda. Orang itu sendiri unik, dan perlu untuk memisahkan kepribadian dan aktivitas. Karena itu, selama kritik, tidak ada tempat untuk penghinaan, bahkan yang terselubung. Saat mendiskusikan kesalahan, penting tidak hanya untuk menunjukkannya, tetapi juga menyarankan agar kita mencari solusi untuk masalah ini bersama-sama. Penting tidak hanya untuk memesan bagaimana melakukannya, tetapi untuk berpikir bersama tentang solusi optimal. Ini akan meningkatkan produktivitas dan membuat komunikasi lebih produktif.
Langkah 6
Pastikan untuk memuji orang tersebut setelah mereka mengubah proyek atau perilakunya. Luangkan waktu untuk memberi tahu dia bahwa dia melakukan hal yang benar. Ini akan memuluskan kesan percakapan sebelumnya, membuat komunikasi lebih mudah dan nyaman bagi semua orang. Jika Anda memiliki waktu untuk kritik dan kutukan, maka Anda juga tidak akan dapat menyiasati pekerjaan yang baik, dan Anda akan menekankan pentingnya pekerjaan itu bagi Anda atau tim.
