Konflik merupakan sisi yang tak terhindarkan dari komunikasi masyarakat. Ini memiliki efek destruktif pada manusia. Dan itu bisa menyebabkan depresi berat. Pada saat yang sama, konflik adalah sisi pendorong kemajuan individu dan masyarakat, karena hanya dengan mengatasi pertumbuhan dapat terjadi. Dalam psikologi, masalah munculnya ketidaksepakatan di antara orang-orang sedang dipelajari secara aktif. Pertanyaan yang paling sulit dalam penelitian ini adalah mencari cara yang efektif untuk menyelesaikan konflik.
Penyebab konflik dan jenisnya
Konflik adalah kontradiksi keras yang disertai dengan emosi negatif yang kuat. Ini adalah kemarahan, kemarahan, kemarahan, kebencian. Dan dalam beberapa kasus, itu disertai dengan tindakan terarah. Tidak setiap kontradiksi dapat menyebabkan konflik, tetapi hanya satu yang mempengaruhi martabat dan kepentingan seseorang yang signifikan baginya. Martabat manusia mencakup prinsip-prinsip hidupnya berdasarkan moralitas. Oleh karena itu, kehilangan itu berarti melepaskan prinsip ketika seseorang memaksa Anda untuk melakukannya.
Peneliti membedakan dua kelompok penyebab konflik: kualitas pribadi dan faktor sosial. Dalam kasus pertama, konflik muncul di antara orang-orang karena ketidaksesuaian kepentingan, kebutuhan, dan prinsip hidup mereka. Kualitas pribadi individu (iri hati, kekasaran, kekasaran, dll.) menjadikan mereka pemrakarsa konflik. Namun, dalam beberapa kasus, faktor eksternal (lingkungan, lingkungan) dapat memprovokasi seseorang. Diantaranya: kegagalan dalam ranah profesional, dukungan material yang rendah, ketidakmampuan memenuhi harapan, kurangnya peluang karir, ketidakpuasan terhadap kekuasaan, dan lain-lain.
Jenis konflik sesuai dengan alasan terjadinya: interpersonal, sosial dan ekonomi. Alasan munculnya kontradiksi antara orang-orang menentukan konten dan metode penyelesaiannya. Perbedaan pendapat antar pribadi selalu mempengaruhi kepentingan seseorang. Konflik-konflik ini memiliki resolusi yang sulit, karena sulit bagi seseorang untuk mengkompromikan prinsip-prinsipnya, dan karenanya, tidak mungkin untuk setuju dengan lawan.
Konflik sosial dan ekonomi tergantung pada lingkungan eksternal di mana seseorang ditempatkan. Mereka mempengaruhi kepentingan sekelompok orang.
Cara untuk menyelesaikan konflik
Bagian tersulit dari sebuah konflik adalah menyelesaikannya. Pada saat pesta berubah menjadi teriakan, sangat sulit untuk menghentikan emosi yang mengamuk. Ini adalah situasi yang merusak. Oleh karena itu, psikolog yang berlatih chato sampai pada kesimpulan bahwa perselisihan harus dicegah dan diselesaikan pada tahap pertama.
Ada empat opsi untuk menyelesaikan konflik.
Yang pertama adalah meminimalkan interaksi manusia. Tidak ada orang yang kontroversial, tidak ada masalah itu sendiri.
Cara kedua adalah mencari kompromi. Kompromi melibatkan konsesi timbal balik. Dalam hal ini, kedua belah pihak tetap tidak yakin, tetapi mengorbankan sebagian dari prinsip-prinsip yang dijunjung demi perdamaian. Kompromi memiliki cacat serius. Perasaan tidak puas tetap ada pada orang tersebut. Dan cepat atau lambat itu akan memanifestasikan dirinya dalam konfrontasi baru.
Percakapan terbuka adalah cara ketiga dan paling cerdas untuk menyelesaikan konflik. Ini adalah situasi ketika salah satu pihak memasuki jalur rekonsiliasi dan siap untuk membahas masalah kontroversial. Bantuan pihak ketiga sering digunakan - wasit. Peran wasit dapat dilakukan oleh psikolog, pejabat atau hanya orang dekat. Dalam percakapan, para pihak yang bersengketa memiliki kesempatan untuk mengungkapkan ketidakpuasan mereka dalam bentuk yang dapat diterima. Ini penting untuk menghilangkan stres. Terkadang orang hanya perlu bicara. Setelah itu, para pihak berusaha mencari jalan keluar dari situasi sengketa yang memuaskan mereka.
Cara keempat untuk mengakhiri konflik adalah melalui kerjasama. Dia sangat pragmatis, karena dalam kasusnya para pihak lebih suka menggunakan ketidaksepakatan untuk mencapai keuntungan.
