Negosiasi adalah bentuk komunikasi bisnis. Sejarah berakar pada masa lalu yang jauh. Negosiasi adalah bentuk kunci dari kontak bisnis, tidak ada kesepakatan yang dapat dilakukan tanpa mereka, serta solusi dari masalah yang kompleks.
instruksi
Langkah 1
Dalam komunikasi bisnis antara kedua belah pihak, penting tidak hanya memiliki informasi tentang topik pembicaraan, tetapi juga memiliki pengetahuan dan keterampilan bernegosiasi. Metode dan sarana tergantung pada tujuan, model umum dari proses.
Langkah 2
Saat bernegosiasi, harus diingat bahwa mereka dapat mengambil konotasi positif - dalam kerangka kerja sama, dan konflik negatif.
Langkah 3
Proses negosiasi mencakup tiga komponen:
1. Perseptual - persepsi dan penilaian pihak lain. Sikap tidak peduli adalah hambatan untuk mencapai kesimpulan positif dalam negosiasi.
2. Komunikatif adalah pertukaran informasi secara langsung antar partisipan.
3. Interaktif - organisasi langsung kegiatan bersama para peserta dalam proses.
Langkah 4
Ciri khas negosiasi sebagai bentuk komunikasi bisnis:
- komunikasi orang-orang dengan beragam minat. Fitur ini adalah bahwa tujuan para pihak dapat benar-benar identik atau berlawanan;
- karena berbagai kepentingan, para pihak dalam proses saling bergantung. Negosiator terbatas dalam kemampuan mereka untuk mencapai tujuan mereka secara sepihak;
- ketika bernegosiasi, upaya para pihak ditujukan untuk mencari bersama solusi optimal yang tidak bertentangan dengan tujuan para peserta.
Langkah 5
Jenis negosiasi sebagai bentuk komunikasi tergantung pada jenis komunikasi:
1. Pertemuan pribadi adalah cara negosiasi yang paling efektif.
2. Negosiasi melalui perantara. Jenis ini digunakan dengan adanya permusuhan pribadi antara peserta atau kompetensi yang tidak memadai dari salah satu pihak.
3. Negosiasi telepon. Negosiasi jenis ini diperlukan ketika para pihak berada di kota, negara, atau benua yang berbeda.
4. Negosiasi tertulis. Jenis ini, mirip dengan yang sebelumnya, digunakan ketika tidak mungkin untuk bertemu secara langsung. Jika informasi tersebut mengandung rahasia komersial, maka pengiriman kurir dan enkripsi digunakan.
5. Negosiasi multi-tahap atau kompleks. Jenis ini relevan ketika perlu untuk mendamaikan bukan dua peserta, tetapi banyak, jika negosiasi berlangsung lama.
Langkah 6
Tahapan komunikasi bisnis berupa negosiasi:
- persiapan adalah salah satu tahap terpenting di mana perlu untuk menguraikan program, menentukan ambang batas bawah dan atas untuk kompromi;
- melakukan - pada tahap ini, tujuan utamanya adalah menjalin kontak dengan pihak lain. Di atasnya, proposal diajukan dan solusi dicari. Jangan biarkan sikap meremehkan lawan bicara;
- penyelesaian - menyimpulkan dan menyelesaikan transaksi.
Langkah 7
Negosiasi adalah bentuk komunikasi yang spesifik dan efektif yang mempromosikan pencarian bersama untuk solusi dan membangun kontak untuk mencapai keseimbangan yang optimal.
