Konflik adalah salah satu situasi yang tidak menyenangkan dalam setiap masyarakat atau organisasi. Ini menyebabkan banyak emosi dan pengalaman negatif. Tetapi para psikolog percaya bahwa itu secara bersamaan memberikan peluang untuk perkembangan baru, akses ke tingkat hubungan yang baru. Tergantung partai dan pimpinan. Untuk mengidentifikasi konflik dalam waktu, Anda perlu mengetahui manifestasi utamanya.
instruksi
Langkah 1
Cari tanda-tanda utama konflik. Pertama-tama, ada subjek di dalamnya - kelompok atau individu, jika tidak maka tidak akan ada. Di antara mereka ada posisi yang berlawanan, saling eksklusif, pendapat tentang masalah, nilai, atau kepercayaan apa pun. Atau ketidaksepakatan muncul atas suatu objek yang tidak dapat dibagi di antara para peserta. Dan, jika pada saat ini, para pihak tidak mengambil keputusan apa pun, maka konflik menjadi lebih buruk. Orang-orang memiliki keinginan untuk melanjutkan interaksi konflik demi kepentingan mereka sendiri.
Langkah 2
Perhatikan peserta, karyawan. Konfrontasi biasanya menyebabkan gairah yang membara, latar belakang emosional yang meningkat, agresi dan kecemasan. Cari tahu apakah ada komitmen dan dukungan dari orang lain, karyawan, mis. Apakah pengelompokan sedang dibentuk? Ada konfrontasi yang sulit, penolakan untuk membuat konsesi.
Langkah 3
Jika konflik tidak diselesaikan, tetapi ditenangkan, itu berarti telah beralih ke bentuk laten. Carilah tanda-tanda berikut: formalitas dan minimalisasi hubungan antara peserta, ketergantungan hanya pada aturan dan prosedur yang diadopsi dalam organisasi, diam dan sabotase acara publik, kurangnya kemajuan dalam membuat keputusan kelompok dan interaksi apapun, tindakan rahasia yang bertujuan untuk mengkompromikan musuh. Dengan bentuk perjuangan yang tersembunyi, secara lahiriah bisa sama sekali tidak terlihat, para pihak bahkan menunjukkan niat baik, tetapi tanda utama konflik adalah ketidakmampuan mereka untuk bertindak bersama dan mencapai hasil yang konstruktif atau diharapkan.
Langkah 4
Tentukan apakah kondisi konflik telah diciptakan. Pertama-tama, para peserta melanjutkan ke tindakan sadar dan aktif, berusaha untuk menyebabkan kerusakan pada orang yang berlawanan. Tindakan tersebut dapat bersifat informasional (gosip, kebocoran informasi, kebohongan), dan fisik. Dalam hal ini, salah satu peserta memulai tindakan yang bertentangan, yang kedua menerimanya seperti yang diarahkan terhadap dirinya sendiri, dan juga memulai konfrontasi aktif. Ada keinginan untuk mempertahankan posisi mereka sendiri dan, dengan segala cara, untuk mengguncang posisi musuh. Jika yang kedua tidak mulai merespons, konflik tidak dianggap menyebar dan disebut situasi konflik.
Langkah 5
Analisis apakah konflik telah muncul atas dasar penolakan pribadi di antara orang-orang. "Gejala" akan berupa ketidakpuasan terus-menerus, ejekan, ejekan, saling menuduh, ekspresi tajam agresi, kenegatifan. Bentrokan dengan latar belakang penolakan pribadi memiliki konotasi emosional yang kuat, oleh karena itu, sabotase dan konfrontasi informal terwujud. Konflik-konflik semacam itu jarang dapat diselesaikan secara konstruktif, tetapi biasanya konflik-konflik itu selalu ada dalam bentuk laten.
