Situasi konflik sangat sering muncul dalam kehidupan masyarakat. Kadang-kadang mereka dapat berkontribusi pada pengembangan ciri-ciri kepribadian seseorang, tetapi lebih sering mereka menyebabkan stres dan harga diri yang rendah. Bagaimana Anda mengenali situasi seperti ini?
Konflik antara dua orang muncul jika setidaknya salah satu pihak mendefinisikan situasi sebagai konflik. Orang yang tersinggung dapat menyimpan kemarahan dalam dirinya untuk waktu yang lama, tetapi cepat atau lambat itu akan membuat dirinya terasa.
Tiga tahap konflik
Apa yang bisa menyebabkan konflik? Adalah wajar bagi seseorang untuk berjuang untuk sesuatu, untuk menginginkan sesuatu. Cukup sering, keinginan beberapa orang bertepatan. Di sinilah tahap pertama konflik dimulai. Jika orang ingin mencapai hal yang sama, mereka masuk ke dalam konflik bawah sadar. Hanya satu orang yang dapat mencapai tujuannya.
Ketika salah satu dari mereka menyadari hal ini, awal konflik terjadi, tahap kedua dimulai. Ada dua kemungkinan skenario untuk perkembangan peristiwa: orang mencoba untuk mencegah konflik dengan cara yang berbeda, atau mereka pergi ke perilaku konflik. Opsi terakhir adalah konflik tahap ketiga.
Perilaku tersebut bertujuan untuk mencegah lawan mencapai tujuan dan sekaligus mewujudkan aspirasinya sendiri. Tindakan lawan tergantung pada tingkat destruktifitas konflik. Konfrontasi terbuka diperburuk oleh emosi yang diekspresikan orang, yang pada gilirannya mengintensifkan konfrontasi ini. Ternyata menjadi lingkaran setan, dari mana tidak mudah untuk melarikan diri.
Pada tahap ketiga konflik, beberapa skenario dimungkinkan. Yang pertama dan paling tidak konstruktif adalah kelanjutan konflik. Dalam kasus kedua, salah satu pihak mencoba keluar dari situasi konflik atas inisiatifnya sendiri, menjelaskan hal ini dengan kurangnya kemampuannya untuk mencapai tujuan. Opsi ketiga adalah negosiasi. Orang-orang membuat konsesi satu sama lain untuk memuluskan konflik. Jika negosiasi berhasil dan para pihak puas dengan keputusan yang dibuat, konflik akan habis dengan sendirinya.
Semua tahapan di atas terjadi dalam kolektif kerja perusahaan mana pun, di mana konflik muncul dari waktu ke waktu. Tidak mungkin untuk sepenuhnya menghilangkannya, namun, jumlah situasi konflik dapat diminimalkan berkat kerja konstan bos dengan bawahannya.
Cara untuk menyelesaikan situasi konflik
Ada beberapa cara untuk menyelesaikan konflik. Negosiasi para pihak adalah cara yang paling efektif. Dalam hal ini, rekonsiliasi lengkap atau setidaknya sebagian dapat dicapai. Yang terakhir terjadi jika perilaku para pihak yang berkonflik dihilangkan, tetapi bukan penyebab konflik. Karena itu, api permusuhan dapat menyala kembali setelah beberapa saat.
