Komunikasi merupakan salah satu bidang terpenting dalam kehidupan manusia. Namun, orang tidak selalu berhasil menemukan bahasa yang sama. Hal ini disebabkan oleh hambatan komunikasi - psikologis dan kesulitan lain dalam komunikasi.
Hambatan komunikasi adalah alasan apa pun yang mencegah orang membangun komunikasi yang efektif atau benar-benar menghalanginya. Dalam hal adanya hambatan komunikasi, informasi terdistorsi, kehilangan makna aslinya atau tidak sampai ke penerima sama sekali.
Hambatan komunikasi eksternal
Hambatan komunikasi eksternal dipahami sebagai keadaan di luar kendali lawan bicara, misalnya, kondisi yang tidak menguntungkan atau tempat pertemuan: pemutusan dan malfungsi komunikasi telepon, anomali cuaca, suara keras, dll. Hambatan kesalahpahaman, ketika orang berbicara bahasa yang berbeda dalam arti harfiah, memiliki cacat bicara dan diksi, juga dapat dikaitkan dengan hambatan eksternal. Ini juga termasuk operasi paksa istilah-istilah khusus, di mana lawan bicara tidak mengerti, perbedaan sosial budaya dan tradisi perilaku dalam masyarakat.
Hambatan komunikasi internal
Hambatan internal bersifat psikologis. Ini bisa menjadi bias terhadap lawan bicara karena alasan apa pun (karena kebangsaan, jenis kelamin, usia, status sosial, dll.), Penampilannya, sifat dan perilakunya, pekerjaannya. Dalam hal ini, stereotip mengganggu persepsi objektif ucapan seseorang dan membuatnya mengevaluasinya secara negatif, yang memengaruhi komunikasi.
Masalah serupa lainnya adalah mendengarkan secara selektif, ketika seseorang memperhatikan dalam pidato orang lain hanya informasi yang dekat dengannya atau yang dia setujui. Dan apa yang bertentangan dengan ide atau minatnya diabaikan begitu saja. Orang-orang seperti itu hanya mendengar apa yang ingin mereka dengar.
Jika seseorang terus-menerus terganggu, ini juga akan mencegahnya membangun kepercayaan dan komunikasi yang efektif. lawan bicara mungkin tersinggung ketika dia melihat sikap lalai terhadap dirinya sendiri.
Suasana psikologis negatif lawan bicara dapat bertindak sebagai penghalang komunikasi: keadaan agresif, gelisah, ketegangan, keengganan untuk berbicara, merasa tidak enak badan, kebencian atau kemarahan pada lawan bicara, dll. Ketidakpercayaan, perasaan permusuhan, kedekatan dan keketatan emosional, kerumitan dan ketakutan, perbedaan yang signifikan dalam pandangan dunia lawan bicara mengganggu komunikasi.
Jadi, satu orang dengan frasa akan memiliki satu asosiasi, tergantung pada pengalaman hidupnya, dan yang kedua - yang lain, dan mereka mungkin memiliki ide yang sama sekali berbeda tentang masalahnya. Inilah yang disebut penghalang logis yang sering muncul di antara orang-orang dengan berbagai jenis pemikiran: visual-figuratif, abstrak-logis atau visual-efektif. Ada juga perbedaan dalam kecepatan berpikir, kekritisan, fleksibilitas, kedalaman, dan cara informasi disajikan (pendek dan singkat atau florid). Dalam hal ini, upaya untuk memahami lawan bicara dan menempatkan diri Anda pada tempatnya, perhatian dapat menyelesaikan masalah.
