Konflik muncul dalam setiap kolektif. Mereka berada di keluarga, di tempat kerja, di antara kerabat dan teman. Dalam hal ini terjadi benturan kepentingan yang berbeda dan perlu dicarikan solusi yang optimal dalam situasi ini.
instruksi
Langkah 1
Konflik adalah fenomena yang kontroversial. Terkadang bisa disebut negatif jika para peserta saling menyalahkan, bertengkar dan tidak bisa menemukan jalan keluar yang tepat. Hal ini menyebabkan memburuknya hubungan, klaim dan keluhan. Tetapi terkadang situasi ini memungkinkan untuk melihat sesuatu dengan cara baru, untuk menemukan pendekatan yang lebih berhasil daripada yang disarankan sebelumnya. Ini terjadi jika peserta mencari jalan keluar bersama, menawarkan ide yang berbeda, menggabungkan opsi yang diusulkan.
Langkah 2
Kolaborasi adalah tentang menemukan solusi yang cocok untuk semua pihak. Tak satu pun dari peserta bersikeras pada posisi mereka, tetapi hanya mengusulkan solusi mereka sendiri, menyatakan visi mereka. Ini menciptakan peluang baru. Biasanya, simbiosis pandangan yang berbeda memberikan jalan keluar yang efektif dari krisis semacam itu. Metode ini cocok untuk tim persahabatan, di mana tidak ada yang ingin menonjol dengan mengorbankan orang lain, di mana kepentingan kolektif lebih tinggi daripada kepentingan pribadi.
Langkah 3
Akomodasi juga merupakan jalan keluar yang baik dari konflik. Metode ini digunakan ketika kepentingan manajemen dan bawahan berbenturan. Dalam hal ini, posisi orang yang lebih tinggi statusnya atau lebih kuat secara moral diambil. Peserta kedua hanya setuju dengan pendapat orang yang berwibawa, tanpa memaksakan pandangannya. Terkadang lebih mudah menghindari konfrontasi daripada kalah dalam tabrakan dengan lawan yang tidak seimbang. Adaptasi tidak bisa disebut kelemahan, seringkali merupakan keputusan strategis yang memungkinkan Anda untuk tetap di tempat kerja, membangun hubungan persahabatan dengan orang lain.
Langkah 4
Konflik dapat diselesaikan melalui pemaksaan. Peserta dalam acara ini dapat dipaksa untuk mengikuti keputusan tertentu. Di sini status sosial, posisi, pengalaman maksimal, posisi yang lebih beralasan dapat menjadi argumen yang berbobot. Memiliki prioritas tertentu, seseorang memaksakan keputusannya, keputusan inilah yang diterima sebagai benar, dan dalam hal ini konflik dianggap selesai. Terkadang ini adalah varian dari penegasan diri dengan mengorbankan orang lain.
Langkah 5
Setiap konflik dapat dihindari, hanya untuk tidak berpartisipasi dalam tindakan ini. Dalam hal ini, Anda tidak perlu mengungkapkan pendapat atau mengemukakan argumen. Ini adalah perilaku yang bijaksana, karena Anda tidak perlu menunjukkan diri Anda. Cocok untuk orang yang tidak ingin diperhatikan, tidak berusaha untuk mempromosikan ide-ide mereka, atau tidak memilikinya. Metode ini untuk mereka yang tidak memiliki ambisi besar, atau sedang berusaha mewujudkan diri tidak melalui situasi masalah. Terkadang itu cocok untuk mereka yang memahami kesia-siaan konfrontasi apa pun.
Langkah 6
Kompromi juga memberikan kesempatan untuk menemukan cara yang baik untuk menyelesaikan berbagai hal. Ini terlihat seperti kerja sama, tetapi dalam kasus ini, masing-masing pihak membuat konsesi, menolak sebagian dari persyaratan atau keyakinannya. Akibatnya, bukan ide baru yang muncul, tetapi sesuatu di antaranya yang cocok untuk semua pihak yang berkonflik.
