Banyak orang suka merusak suasana hati orang lain. Mungkin ini cara mereka memperbaiki mood, nikmati saja.
Kita harus sering menghadapi kekasaran orang asing. Dalam artikel tersebut Anda akan menemukan tips tentang cara menolak kekasaran dan cara bereaksi dengan benar agar tidak merusak suasana hati Anda dan tidak tenggelam ke tingkat orang yang kasar kepada Anda, karena orang kasar hanya menunggu Anda masuk ke berdebat dengannya dan menunjukkan agresi sebagai tanggapan.
instruksi
Langkah 1
Mengabaikan yang kasar
Jika Anda memiliki kesempatan untuk meninggalkan tempat perselisihan dan serangan orang kasar, maka segera pergi. Jika Anda tidak memiliki kesempatan untuk meninggalkan tempat ini, abaikan saja orang yang kasar kepada Anda, atau jawablah dengan sangat sopan tanpa membiarkan orang kasar itu menangkap kata-kata Anda. Tetapi tanggapi dengan cara yang tidak kehilangan harga diri Anda.
Orang-orang kasar yang Anda lihat dalam hidup Anda untuk pertama dan terakhir kalinya akan diabaikan secara optimal. Anda harus belajar untuk melihat menembus kasar. Untuk melakukan ini, bayangkan saja pemandangan yang indah, sungai yang indah, air terjun pada saat serangan orang miskin. Atau Anda dapat menghitung kancing kemeja orang yang bersikap kasar kepada Anda Penting untuk tidak bereaksi dengan cara apa pun terhadap kejenakaan kasar. Jika serangan terus berlanjut dari hari ke hari dan datang dari penjaga atau salesman, maka Anda dapat menghubungi manajemen karyawan untuk menyelesaikan masalah ini.
Langkah 2
Jika kliennya kasar.
Jika klien ternyata kasar, maka tindakan pertama Anda adalah mendengarkan sampai akhir, tanpa menyela, jadi katakanlah membiarkannya meledak, dan kemudian dengan tenang bertanya: "Jadi, apa inti dari masalah Anda?", Dan kemudian tanyakan bagaimana dia melihat solusi untuk masalah ini. Jadi, Anda menerjemahkan percakapan panas dengan klien yang kasar menjadi kritik yang membangun, dan orang yang mencoba bersikap kasar akan mengerti bahwa dia sendiri tidak tahu apa yang dia inginkan dari Anda.
Langkah 3
Jika rekan kerja kasar
Cobalah belajar untuk tidak bereaksi terhadap kejenakaan rekan kerja yang tidak sopan. Anda harus belajar untuk dengan tenang menanggapi kejenakaan rekan kerja Anda, karena ini tidak mendidih, tetapi rileks, pastikan tangan Anda tidak mengepal dan baru kemudian merespons dengan tenang. Untuk memulainya, tanyakan lagi, jadi untuk berbicara, pastikan Anda mendengar dengan benar dan mengklarifikasi esensi dari klaim dan serangan. Pusatkan perhatian orang yang kasar kepada Anda pada pertanyaan: “Apa yang Anda inginkan dari saya? Apa yang ingin Anda capai dengan perilaku Anda?"
Langkah 4
Biarkan kabut pergi
Jika Anda tidak tahu cara mengabaikan orang kasar, maka Anda harus menggunakan teknik: "Kabut masuk." Untuk melakukan ini, Anda perlu memparafrasekan apa yang dikatakan orang kasar kepada Anda dan menanggapi dengan kata-kata yang tidak dapat dibantah. Misalnya: "Setiap orang memiliki pendapatnya sendiri!", "Setiap orang hidup dan berpikir dengan caranya sendiri!", "Setiap orang bereaksi berbeda terhadap peristiwa yang terjadi!". "Ini adalah keyakinan saya, yang tidak akan saya lepaskan!", "Ini tidak ada dalam aturan dan prinsip saya!". Ungkapan-ungkapan ini tidak jelas, universal, dan tak terbantahkan. Anda tidak mengatakan sesuatu yang spesifik, kasar, dan orang tidak akan bisa menuduh Anda. Brute akan didorong ke jalan buntu.
