Tidak hanya produsen yang kompeten, tetapi juga penjual yang terampil cenderung pada konsumsi seseorang yang tidak terkendali. Inti dari pembelian terburu-buru dan pengeluaran yang tidak perlu adalah beberapa teknik neuromarketing - ilmu yang melihat ke dalam jiwa pembeli.
Gerakan pemasaran kebiasaan di ritel tidak terbatas pada kampanye iklan, penjualan total dan musiman, promosi "dua untuk harga satu" atau "semua untuk 100". Barang-barang yang populer dan mahal selalu berada setinggi mata, sedangkan barang-barang yang murah dan tidak populer terletak di tingkat bawah dan atas. Volume pembelian meningkat jika, alih-alih keranjang, Anda mengambil gerobak besar: Anda secara intuitif ingin mengisinya agar tidak meninggalkan labirin supermarket dengan tangan kosong. Tetapi tidak hanya ini mempengaruhi aktivitas pembelian dan peningkatan pengeluaran, yang terkadang kita lakukan di luar keinginan kita.
Suasana relaksasi
Kontrol suhu, musik yang tidak mencolok, aksen cahaya yang ditempatkan dengan baik, pajangan yang indah, warna interior yang mengesankan, kursi dan sofa yang nyaman. Semua ini akan meningkatkan suasana hati Anda, bahkan jika Anda pergi ke mal dalam suasana hati yang tidak terlalu baik.
Ini terkait dengan istirahat dan bagaimana Anda akan mencerahkan penantian saat penjual mencari informasi di komputer, pergi ke gudang atau menyiapkan dokumentasi. Anda akan disuguhi karamel, ditawari secangkir teh, dan disajikan dengan "pujian" dari pihak hotel. Dan saat ini, mereka akan membujuk Anda untuk menjadi pelanggan tetap, untuk mengeluarkan kartu akumulatif atau diskon.
Pembelian yang dilakukan selama perjalanan sering kali berubah menjadi impulsif dan sembrono: wisatawan yang santai dan santai membeli suvenir yang tidak berharga, membeli hadiah yang gagal untuk teman dan keluarga, jatuh karena menipu wisatawan dengan merek yang terlalu mahal atau palsu.
Barang terkait
Penjual yang sopan dan penuh perhatian tidak akan terlalu malas untuk bertanya kepada Anda beberapa kali jika Anda lupa sesuatu, dan akan menawarkan barang-barang kecil yang diperlukan dengan harga yang wajar. Beginilah tampilannya: permen untuk anggur, penutup untuk ponsel baru, produk perawatan saat membeli sepatu. Di kasir, pandangan tertuju pada hal-hal kecil: baterai, korek api, kartrid untuk mesin cukur, dan "barang habis pakai" lainnya. Triknya adalah bahwa posisi yang diletakkan di sini lebih mahal daripada di lantai perdagangan.
Permainan Kelaparan
Jika Anda pergi ke toko "dengan perut kosong", Anda mulai membeli segala sesuatu yang terlihat lezat dan memancarkan aroma. Ini digunakan oleh toko roti mini, menggoda dengan aroma kue-kue segar, dan kedai kopi dengan aroma "minuman para dewa." Cokelat sering terletak di sebelah toko buku (aroma kakao dikatakan memotivasi pembaca untuk melihat-lihat dan memilih buku).
Pengeluaran untuk makanan siap saji meningkat tidak hanya di antara yang lapar, tetapi juga di antara orang yang kesal. Di supermarket, kaki mengarah ke "makanan ringan", kenyamanan, dan area memasak. Ini meningkatkan pembelian di keranjang belanjaan sebesar 30%.
Jangkar harga
Saat memposting label harga berwarna dengan diskon, penjual dipandu oleh "nilai dasar" dari item tertentu dalam lingkungan yang kompetitif. Dibandingkan dengan itu, tawaran apa pun untuk pembeli yang mengetahui harga rata-rata analog terlihat menggiurkan.
Harga "menarik" adalah harga tidak melingkar yang berakhir di 90 atau 99, yang secara mental kami bulatkan ke bawah. Pemasar memainkan permainan angka dengan menawarkan produk dengan penjualan rendah yang didiskon: penekanannya adalah pada angka ganjil di akhir jumlah, yang secara visual lebih setia.
Permintaan terburu-buru
Kami tidak mentolerir kekurangan produk dengan baik. Hanya sedikit orang yang akan senang dengan pernyataan seperti "baru saja berakhir" atau "menyelesaikan semuanya". Sedih rasanya ketika ukuran Anda dicoret pada label harga model baju atau sepatu yang Anda sukai. Dalam kondisi kelangkaan, mendapatkan apa yang dibutuhkan menjadi hal yang prinsip bagi pembeli. Dan ini "menuangkan air ke dalam penggilingan" perdagangan.
Di antara trik yang membantu menciptakan ilusi kelangkaan di toko ritel adalah rak setengah kosong dengan produk yang konon cepat terjual habis. Dalam perdagangan online, metode populer adalah penghitung: "mereka melihat produk ini bersama Anda", "ditambahkan ke daftar keinginan". Seringkali, untuk memulai proses pembayaran, pesan yang menyatakan bahwa ada beberapa unit yang tersisa sudah cukup. Semakin banyak persaingan untuk suatu produk, semakin kuat keinginan untuk membelinya.
Karisma dan daya tarik
Poster dengan siluet orang model, wajah dari sampul majalah mengkilap, di sebelahnya ditempatkan cermin besar secara tidak sengaja - seratus persen jatuh ke dalam kompleks inferioritas orang awam. Ketidakpuasan dengan penampilan Anda akan mendorong Anda untuk membeli pakaian atau aksesori yang mahal namun modis.
Tas dan sepatu yang terletak di sebelah pakaian mendorong pembaruan citra secara menyeluruh. Keinginan dipicu dengan bantuan hal-hal baru untuk menyembunyikan kekurangan sosok atau untuk menekankan "semangat" Anda dengan baik. Dari pembelian tersebut, kerusakan signifikan pada anggaran pribadi Anda dijamin.
Anda layak mendapatkannya
Membeli barang-barang mewah adalah sumber kebanggaan dan kegembiraan. Pencitraan merek yang efektif menciptakan "tampilan" untuk produk yang modis. Untuk menarik perhatian, barang-barang paling mahal dan trendi ditempatkan di pintu masuk. Dan untuk barang-barang murah yang biasa Anda harus berbaris ke "ujung terowongan".
Penutup lantai sangat cocok dalam tekstur dan warna: pola lebar (biasanya dilakukan dalam transisi) membuat kita mempercepat langkah kita; seseorang berjalan lebih lambat di atas ubin kecil dan siap berhenti untuk melihat ke jendela. Tentunya akan menampilkan produk yang menarik dan mahal.
Fenomena pesta koktail
Setiap elemen personalisasi yang menciptakan efek keakraban merangsang pembelian. Alamat yang ramah kepada pelanggan dengan nama, bonus pada hari ulang tahunnya, mengirim email terima kasih atas pembelian, mengirimkan pilihan pribadi, ulasan produk baru dan perbandingan harga. Ada perasaan bahwa rekomendasi datang dari orang yang bisa dipercaya.
Anak-anak membutuhkan segalanya
Anak yang dibawa ke pusat perbelanjaan, benar-benar membantu menambah pengeluaran. Barang-barang yang dikemas dengan warna-warni terletak di rak bawah dan dekat kasir sehingga ia dapat dengan mudah mengambilnya dan memasukkannya ke dalam keranjang orang tua yang terganggu sejenak. Karakter yang dilukis pada kotak mainan, minuman, atau jajanan cenderung menunduk dan menatap mata balita.
Anak-anak pasti akan meminta uang kecil agar tidak melewati mesin dengan permen, permen karet atau mainan lunak. Nah, ketika sebuah chip diberikan untuk pembelian dengan jumlah tertentu, yang menyiratkan pengumpulan lebih lanjut dari kumpulan karakter dari karakter kartun atau video game favorit mereka, orang dewasa harus "menghabiskan" cek sebelum menerima bonus.
Persetujuan sosial
Inti dari promosi adalah menarik perhatian pada aspek positif dari produk. Jika dalam jajak pendapat suara konsumen "untuk" dan "menentang" didistribusikan sebagai 80 hingga 20, maka kita lebih suka membeli apa yang disukai 80% responden daripada apa yang 20% tidak direkomendasikan. Membingkai ulang informasi yang sama dalam kerangka persepsi yang tepat adalah inti dari pembingkaian ulang.
Peran penting dalam keputusan untuk membeli dimainkan oleh referensi popularitas produk atau penilaian para ahli. Ini bisa berupa slogan iklan yang menempel di kepala Anda atau tulisan menarik pada kemasannya: "90% ibu merekomendasikan", "obat yang andal - pilihan dokter gigi", "diuji oleh spesialis", "merek tahun ini" dan seterusnya.
Efek dari pembayaran tanpa rasa sakit
Sulit untuk berpisah dengan uang jika itu uang tunai. Melihat penurunan jumlah tagihan di dompet membuat orang berpikir tentang kemanfaatan belanja dan kebutuhan untuk menabung. Lain halnya dengan transaksi menggunakan kartu bank dan dompet elektronik. Dana nontunai dikendalikan secara tidak langsung, sehingga lebih mudah dibelanjakan. Sangat mudah untuk membayar dengan jumlah pinjaman sehingga pembayaran dari "kartu kredit" disebut "pembayaran tanpa rasa sakit".
Praktik pembayaran non-tunai dan sistem cashback yang meluas, perbankan Internet dan aplikasi seluler meningkatkan pembelian rata-rata dengan pembelian dibandingkan dengan pembayaran tunai ritel sebesar 10 - 25%.
Happy hour tidak diperhatikan
Semakin lama belanja berlangsung, semakin bermanfaat. Keragaman barang menawan, pembelian yang sukses menyenangkan, kegiatan rekreasi yang menarik. Apalagi jika Anda pergi ke multipleks belanja dan hiburan di sebuah perusahaan bersama kerabat atau teman.
Dua faktor berkontribusi pada hilangnya kontrol dari waktu ke waktu: tidak ada akses ke cahaya alami (tidak ada atau bukaan jendela berwarna); jam tidak ada di tempat yang mencolok. Ternyata dia meninggalkan rumah sebentar untuk pembelian yang diperlukan, dan berakhir di portal sementara konsumerisme tanpa batas.
