Isu etika kedokteran dan deontologi sangat penting saat ini. Deontologi adalah cabang ilmu kedokteran tentang hubungan tenaga medis satu sama lain dan dengan pasien.
Model dasar komunikasi dengan pasien
Ada beberapa model komunikasi dengan pasien: paternalistik, interpretatif, deliberatif dan teknologi. Yang pertama dari mereka bisa disebut ayah. Ini berarti bahwa dokter, setelah pasien masuk, memeriksanya secara menyeluruh dan meresepkan terapi. Pendapat profesional medis dan pasien mungkin tidak sesuai, tetapi dokter harus meyakinkannya tentang kebenaran keputusannya.
Model ini mengasumsikan bahwa dokter selalu benar. Dengan demikian, ia bertindak sebagai ayah atau wali. Jenis komunikasi ini tidak selalu relevan, karena seringkali pasien ternyata lebih berpendidikan daripada pegawai rumah sakit.
Jenis komunikasi yang kedua adalah informasional. Dengan dia, dokter praktis tidak berkomunikasi dengan pasien, melakukan prosedur diagnostik, tetapi dokter berkewajiban untuk memberikan semua informasi tentang penyakit dan kemungkinan metode pengobatannya. Dengan demikian, pasien sendiri menilai situasi dan kondisinya, memilih perawatan yang tepat. Dokter harus melakukan segala kemungkinan sehingga pasien membuat keputusan yang tepat, tanpa memaksakan dirinya sendiri. Model interpretasi mirip dengan itu.
Model deliberatif menyiratkan komunikasi antara dokter dan pasien dengan syarat yang sama. Profesional kesehatan bertindak sebagai teman dan memberikan informasi lengkap tentang penyakit dan kemungkinan metode terapi.
Cara berkomunikasi dengan pasien
Komunikasi antara dokter dan orang sakit secara kondisional dapat dibagi menjadi dua jenis: terapeutik dan non-terapeutik.
Dalam kasus pertama, dokter memperlakukan pasiennya dengan baik, sopan kepadanya, memberinya informasi lengkap, menjawab semua pertanyaannya. Dokter berkewajiban untuk menenangkan orang tersebut, mengurangi rasa takutnya. Diketahui bahwa keluarga dan teman dapat menciptakan lingkungan yang baik. Dokter perlu bertindak seolah-olah dia adalah bagian dari keluarga orang sakit.
Juga sangat penting bahwa orang tersebut perlu diyakinkan bahwa penyakitnya dapat disembuhkan dan semuanya akan baik-baik saja. Selama perawatan, profesional kesehatan harus berhati-hati.
Komunikasi dapat bersifat verbal dan nonverbal. Dalam hal komunikasi verbal tidak memungkinkan karena pasien tuli atau buta, dokter berkomunikasi dengannya secara tertulis atau melalui kartu. Kontak tubuh (sentuhan) juga sangat penting.
Komunikasi non-terapeutik tidak menyiratkan semua hal di atas, tetapi, bagaimanapun, hari ini tidak jarang dalam praktiknya. Hubungan seperti itu hanya dapat memperburuk kondisi pasien, membuatnya stres dan bahkan depresi.
