Konflik muncul dalam hidup kita cukup sering. Agar konflik tidak menimbulkan konsekuensi yang merusak, cobalah untuk mengikuti beberapa aturan perilaku dalam situasi konflik.
Biarkan pasangan Anda mengeluarkan tenaga. Jika lawan sangat jengkel dan agresif, maka Anda tidak akan bisa menyetujui dan menyelesaikan masalah. Cobalah untuk tenang dan mengisolasi diri Anda sedikit. Biarkan dia berteriak, mencoba menyakiti Anda, maka Anda benar-benar mengabaikan upayanya untuk membawa Anda ke emosi negatif.
Buktikan klaim Anda. Setelah pasangan tenang, jelaskan kepadanya bahwa Anda hanya akan mempertimbangkan fakta dan bukti objektif. Jika pasangan Anda mencoba menghubungkan kembali emosinya, jelaskan dengan tenang bahwa argumennya berhubungan dengan tebakannya, bukan fakta.
Kurangi agresi dengan trik tak terduga. Mintalah saran dari lawan Anda, ajukan pertanyaan yang tidak terduga, dan pujian. Jangan memberikan penilaian negatif kepada pasangan Anda, tetapi cobalah menerjemahkan emosinya menjadi positif.
Mintalah hasil akhir yang diinginkan. Minta lawan untuk merumuskan masalah dan hasil akhir yang diinginkan. Kumpulkan beberapa solusi untuk masalah tersebut dan temukan solusi yang paling cocok untuk Anda berdua. Saat menyelesaikan konflik, Anda berdua harus menang.
Jangan mempermalukan pasangan Anda. Jangan menyakiti martabatnya, jangan mempengaruhi kepribadiannya. Jangan menilai orangnya, tetapi hanya tindakannya. Berada pada pijakan yang sama dengan lawan Anda.
