Bagaimana Anda bisa memberikan kritik yang membangun kepada atasan Anda agar dia bisa menerimanya?
Suatu kali saya menyaksikan dialog yang sangat tidak biasa antara seorang bos dan bawahannya. Hal yang tidak biasa adalah bahwa bukan bos yang memarahi karyawannya, tetapi, sebaliknya, bawahan - bos. Jika orang asing memasuki ruangan, mereka pasti akan mengambil orang lain untuk bosnya. Pada saat yang sama, dialog tidak berlangsung dengan suara tinggi. Hanya satu yang secara wajar menunjukkan kesalahannya kepada yang lain dan menyarankan cara untuk menyelesaikan situasi masalah.
Anda mungkin berpikir bahwa bos itu lemah dalam karakter dan tidak menikmati rasa hormat khusus dalam tim, jika dia mengizinkannya berbicara seperti itu padanya. Dan sia-sia. Situasinya justru sebaliknya - bos kami adalah pemimpin dalam segala hal.
Setelah situasi ini, saya bertanya-tanya, apa yang membuat karyawan kami berperilaku seperti ini dan merasa baik pada saat yang sama? Masuk akal untuk berasumsi bahwa karyawan ini dapat berinvestasi dalam dialog ini sesuatu yang memungkinkannya untuk menetralisir konsekuensi negatif dari situasi kritik terhadap bos, yang wajar dalam situasi seperti itu.
Saya mengusulkan untuk memilah nuansa ini bersama-sama dan, jika perlu, menggunakan pengamatan kita dalam kehidupan. Untuk melakukan ini, kami akan segera mengubah pengamatan kami menjadi saran praktis:
Hal pertama yang menarik perhatian dalam situasi ini adalah sikap hormat bawahan kepada atasan. Anda dapat menunjukkan kesalahan dengan hormat, atau Anda dapat dengan angkuh menempatkan diri Anda pada posisi seorang guru.
Jadi, aturan pertama kritik konstruktif terhadap bos adalah: "Berkomunikasilah dengan hormat."
Indikasi kesalahan tidak hanya hormat, tetapi lebih dari itu terkandung dalam diri mereka pujian. Sulit untuk langsung membayangkan, tetapi frasa berikut terdengar: "Anda tidak dapat mencapai … meskipun sangat sedikit orang kecuali Anda yang dapat melakukan dan mempersiapkan diri dalam kondisi ini …".
Oleh karena itu, aturan kedua: "Bahkan dalam kritik, tunjukkan kontribusi unik bos untuk menyelesaikan situasi ini."
Kritik itu segera diikuti dengan saran yang jelas tentang bagaimana memperbaiki situasi. Dan ini bukan hanya indikasi tentang apa yang perlu dilakukan bos, tetapi, lebih jauh lagi, indikasi apa yang dapat dilakukan oleh karyawan ini dan rekan-rekannya.
Jadi, aturan ketiga: "Segera tawarkan cara konstruktif untuk menyelesaikan perselisihan."
Sebagai hasil dari implementasi semua ide, muncul gambaran yang diinginkan oleh bos dan tim secara keseluruhan, yaitu kemakmuran departemen.
Dan pada akhirnya, aturan keempat adalah: "Tampilkan gambaran yang diinginkan bos dan timnya tentang kemakmuran bisnisnya."
