Dalam psikologi, konflik dipahami sebagai situasi yang pada akarnya terdapat kontradiksi. Pandangan, tujuan, keinginan, kepentingan para pihak dapat berbeda. Ada lima strategi utama untuk menyelesaikan situasi konflik.
Jalan mana yang dipilih masing-masing pihak untuk menyelesaikan kontradiksi bergantung pada serangkaian faktor. Ini termasuk karakteristik pribadi, tingkat kerusakan yang dilakukan, ketersediaan sumber daya, status, tingkat keparahan masalah, penilaian konsekuensi.
Strategi kompetisi
Strategi persaingan diekspresikan dalam upaya oleh satu sisi konflik untuk memaksakan solusi yang bermanfaat bagi pihak lain. Strategi ini tepat digunakan jika keputusannya jelas konstruktif. Juga jika keuntungan kelompok dimaksudkan, bukan individu.
Rivalitas sering digunakan oleh mereka yang menganggap hasil tertentu sangat penting. Orang-orang seperti itu sangat berkomitmen pada prinsip-prinsip mereka. Rivalitas juga dapat digunakan jika tidak ada waktu yang diperlukan untuk menerapkan strategi yang lebih loyal.
Kompromi dan kerjasama
Menemukan kompromi terdiri dari keinginan bersama untuk menyelesaikan konflik, saling mengalah satu sama lain. Pada saat yang sama, lawan sebagian meninggalkan sebagian dari tuntutan mereka, siap untuk memaafkan dan mengakui klaim dari pihak yang berlawanan. Kompromi akan efektif jika masing-masing pihak menerima kenyataan bahwa lawannya sama.
Kerjasama adalah salah satu strategi resolusi konflik terbaik. Pada saat yang sama, para pihak secara konstruktif mendiskusikan situasi, menganggap satu sama lain sebagai sekutu. Kedua belah pihak harus meninggalkan prasangka, mengabaikan perbedaan status sosial satu sama lain.
Akomodasi dan penghindaran
Strategi adaptasi adalah penolakan paksa atau sukarela untuk melawan. Pihak yang mengalah dapat mengakui kesalahannya atau kesembronoan masalahnya. Dia mungkin tergantung pada pihak lawan, memiliki kebutuhan untuk hubungan yang baik dengannya.
Konsesi kadang-kadang terpaksa di bawah tekanan dari pihak ketiga. Ada juga situasi konflik yang menyebabkan kerusakan signifikan pada kedua belah pihak. Dalam hal ini salah satu pihak boleh saja menyerah agar tidak kehilangan segalanya.
Strategi penghindaran diekspresikan dalam menghindari pemecahan masalah, ketika salah satu pihak mencoba keluar dari situasi konflik dengan kerugian paling sedikit. Sangat umum untuk menghindari konflik setelah serangkaian kegagalan dalam penerapan strategi lain. Dengan demikian, kepunahan konflik dimulai.
Salah satu lawan mungkin bosan dengan konflik, kehilangan keinginan untuk menyelesaikan situasi. Dia mungkin kehabisan waktu untuk ini, dan dia mencoba mengulur waktu dengan menghindari. Kadang-kadang penghindaran digunakan ketika diperlukan untuk menghadapi strategi perilaku sendiri.
