Dalam proses melakukan pengamatan sosio-psikologis, berulang kali terbukti bahwa metode pengambilan keputusan kelompok dalam praktiknya ternyata lebih efektif daripada yang diambil secara individual. Metode pengambilan keputusan kelompok digunakan saat ini di banyak bidang kehidupan publik.
Fenomena keputusan kelompok
Untuk pertama kalinya, eksperimen dengan fenomena sosio-psikologis seperti keputusan kelompok dilakukan di Amerika Serikat selama Perang Dunia Kedua. Kemudian industri dihadapkan pada tugas untuk mengubah sikap pembeli terhadap beberapa produk makanan dan, khususnya, produk sampingan, yang mencoba menggantikan daging. Beberapa kelompok ibu rumah tangga berpartisipasi dalam percobaan. Satu kelompok hanya diberi ceramah tentang manfaat produk jenis ini dan keinginan membeli produk sampingan daripada daging, di beberapa kelompok lainnya diadakan diskusi dan diskusi yang melibatkan semua anggota kelompok. Setelah beberapa saat, ternyata pada kelompok pertama pendapat tentang usulan produk baru hanya berubah sebesar 3%, sedangkan pada kelompok lain loyalitas terhadap jeroan meningkat sebesar 32%.
Psikolog yang mempelajari fenomena ini menjelaskan fenomena ini dengan fakta bahwa peserta pasif dalam diskusi dari kelompok pertama membuat keputusan masing-masing secara mandiri, tanpa dukungan kelompok sosial dan hanya berdasarkan pengalaman masa lalu mereka. Anggota diskusi kelompok merasa bertanggung jawab untuk membuat keputusan bersama, dan ini melemahkan kelembaman berpikir dan penolakan terhadap inovasi. Ketika semua orang melihat bahwa anggota kelompok lainnya juga bias mendukung solusi tertentu, ini memperkuat posisinya sendiri. Keputusan ini tidak dipaksakan dan karena itulah dibuat oleh kelompok.
Metode pengambilan keputusan kelompok
Beberapa metode dasar saat ini digunakan untuk membuat keputusan kelompok. Jadi, metode "Brainstorming" atau "Konsensus" didasarkan pada diskusi terbuka tentang ide-ide individu awal yang tidak sistematis, atas dasar konsensus atau keputusan yang kemudian dikembangkan. Dalam beberapa kasus, pendapat diungkapkan secara tertulis dan lima putaran diskusi diadakan. Varian Brainstorming ini disebut "635".
Ketika ada banyak waktu untuk diskusi, Metode Diskusi Bertarget digunakan. Keputusan kelompok dibuat selama diskusi terbuka antara para ahli dan ditentukan dengan pemungutan suara terbuka. Kerugiannya adalah keterbukaan, yang dalam beberapa kasus dapat menyebabkan konfrontasi dengan pihak berwenang. Salah satu metode yang paling efektif adalah "Metode Inversi", ketika anggota kelompok dapat mengungkapkan pendapat asosiatif apa pun, bahkan yang tidak masuk akal dan tidak logis. Untuk metode ini, peran pemimpin sangat penting - membutuhkan kompetensi yang besar dan perhatian khusus.
"Metode Delphi", di mana beberapa pernyataan individu anonim digunakan, setelah diskusi diadakan secara tertulis, juga dapat dikaitkan dengan yang populer. Setelah beberapa putaran, para peserta, sebagai suatu peraturan, berhasil menemukan solusi umum untuk masalah yang diajukan kepada mereka.
