Anda harus tahu bahwa konflik adalah situasi normal. Tidak heran mereka mengatakan bahwa: "Berapa banyak orang, begitu banyak pendapat." Oleh karena itu, perselisihan dan konflik terjadi baik dalam keluarga maupun di tempat kerja. Tetapi konflik yang berkepanjangan dan tak terpecahkan mengancam untuk berkembang menjadi permusuhan dan kebencian, yang seharusnya tidak pernah dibiarkan. Anda perlu belajar bagaimana keluar dari situasi konflik, karena Anda kebetulan terlibat di dalamnya.
instruksi
Langkah 1
Konflik dapat diakhiri dengan kekerasan jika salah satu pihak lebih tinggi dalam tangga hierarki. Hal ini memungkinkan untuk mengakhiri konflik dengan cepat, tetapi meninggalkan penyebab konflik yang belum terselesaikan. Siapa pun yang mengakhiri konflik dengan tindakan otoritasnya harus selalu waspada dan menegaskan haknya untuk menggunakan kekuatan.
Langkah 2
Jika pihak-pihak yang berkonflik dipisahkan, konflik juga akan berakhir, tetapi kedua belah pihak akan tetap berada dalam situasi pasca-konflik tanpa kepuasan apa pun, yang dapat mempengaruhi cara yang paling menyakitkan dan meninggalkan bekas pada seluruh keberadaan di masa depan.
Langkah 3
Konflik dapat diakhiri melalui negosiasi, ketika kedua belah pihak membuat konsesi dan mencapai semacam solusi kompromi, yang sebagian mempertimbangkan kepentingan kedua belah pihak. Ini juga bisa menjadi solusi yang benar-benar baru yang sesuai dengan kedua belah pihak dan membuat mereka benar-benar berdamai. Ini adalah jalan keluar yang paling konstruktif dari situasi konflik, ini digunakan bahkan setelah konfrontasi militer.
Langkah 4
Terkadang konflik diselesaikan dengan bantuan pihak ketiga. Dan bukan fakta bahwa dalam kasus penggunaan metode kekerasan, kata terakhir akan tetap pada peserta konflik yang lebih kuat. Contoh mencolok dari resolusi konflik semacam itu adalah partisipasi dalam negosiasi bandit yang menutupi yang lebih lemah.
Langkah 5
Dengan partisipasi pihak ketiga, konflik diselesaikan di pengadilan dan arbitrase, di mana hak masing-masing pihak dalam konflik dipertimbangkan dari sudut pandang sistem hukum dan otoritas publik.
Langkah 6
Adalah salah jika berpikir bahwa penyelesaian konflik selalu mengandaikan satu pihak menang dan pihak lain kalah. Tentu saja, ada situasi yang dapat dikaitkan dengan opsi "kalah - menang", tetapi ada situasi lain. Ada varian dari perkembangan peristiwa "kalah - kalah", ketika pihak yang kalah mencegah pihak lain untuk menang dan bertindak sedemikian rupa sehingga kemenangan tidak jatuh ke tangan siapa pun.
Langkah 7
Pilihan yang paling efektif adalah "menang - menang", yang memungkinkan kedua belah pihak menggunakan perbedaan mereka bukan sebagai alasan untuk berperang, tetapi sebagai alasan untuk menemukan solusi paling optimal yang dapat memuaskan kedua belah pihak. Opsi mana yang harus dipilih terserah Anda.
